to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Otomatik İnternet Paketi Eklenmesi Ve Faturada Fazla Ücret
Turkcell faturalı hattımda, internet paketim bittiği anda, hiçbir onay veya izin ekranı çıkmadan hattıma otomatik olarak internet paketi tanımlanıyor ve faturama yaklaşık 100 TL ek ücret yansıtılıyor. Bu durum, hattımı kullandığım süreden beri bu şekilde devam ediyor.
Her paket bittiğinde, benim herhangi bir talebim olmadan otomatik tanımlama yapılması ve ücret yansıtılması hem yanıltıcı hem de kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulamadır. İnternet paketimin bitmesi halinde otomatik ek paket tanımlamasının tamamen kapatılmasını ve sadece benim açık onayımla işlem yapılmasını istiyorum.
Bu uygulamanın incelenmesini, hattımda bu otomatik internet tanımlama özelliğinin devre dışı bırakılmasını ve mümkünse bu şekilde yansıtılan ücretler için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell'in müşteri şikayet departmanına teşekkürler
