Numaramda Eski Sahipten Gelen Arama Ve SMS’ler Güvenlik Endişesi Yaratıyor

Turkcell hattımı kullanımdayken bu numaranın daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığını arama, SMS ve banka işlemlerinde açıkça fark ediyorum. Sürekli olarak tanımadığım kişilerden, numaranın eski sahibine ait olduğu anlaşılan arama ve SMS’ler alıyorum ve bu durum beni hem rahatsız ediyor hem de güvenlik açısından endişelendiriyor.

Ayrıca banka uygulamalarında IBAN ve kolay adres eşleştirmelerinde kendi numaramı kullandığımda, karşı tarafta farklı bir isim göründüğü bilgisine ulaşıyorum. Yani numaram benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, sistemlerde hâlâ eski kullanıcıya dair izler bulunuyor.

Bu konuyla ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattın daha önce kullanılan bir numara olduğu, bu numaraların 2 yıl havuzda tutulduğu ve bir sorun olmayacağı tarafıma iletildi. Ancak ben hâlâ eski kullanıcıya ait arama ve SMS’leri almaya devam ediyorum ve banka tarafında da isim uyumsuzluğu yaşandığı için bu durumun kesinlikle bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Numarama ait tüm geçmiş kayıtların, eski kullanıcıya dair arama, SMS, IBAN/kolay adres eşlemesi ve benzeri tüm bağlantıların sistemlerden tamamen silinmesini ve numaranın yalnızca benim bilgilerimle ilişkilendirilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.