to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımda İzinsiz İrtibat Numarası Kullanımı Ve Güvenlik Endişesi
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Numaram, benim iznim ve bilgim dışında sürekli başka kişiler tarafından irtibat numarası olarak eklenmiş gibi görünüyor ve bu durum Turkcell’den gelen mesajlarla karşıma çıkıyor. Gün içinde 2-3 defaya varan sıklıkta, bana ait olmayan işlemlerle ilgili Turkcell mesajları alıyorum ve bu problem yaklaşık 1 senedir devam ediyor. Artık hem güvenliğim hem de özel hayatım açısından ciddi şekilde rahatsız olmaya başladım.
Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu net bir şekilde anlattım, hatta sizi şikayet edeceğimi bile söyledim. Ancak buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sorun çözülmedi. Numaramın, benim onayım olmadan nasıl başka kişiler tarafından irtibat numarası olarak kullanılabildiğini anlamak istiyorum. Turkcell’in bu açıkça görülen güvenlik zafiyetini ayrıntılı şekilde araştırarak numaramın başkalarının kayıtlarından tamamen temizlenmesini ve konuyla ilgili bana net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu şikayetime kayıtsız kalınması veya tatmin edici bir çözüm sunulmaması durumunda, gerektiğinde manevi tazminat davası da dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Muhammet Bey, Sizi 02.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sadece bir defa aradılar bu kadar Turkcell in çözüm anlayışı bu ve bundan sonra da şikayetime konu olan aynı işlem tekrar etti ve etmeye devam ediyor ve bunun sonucunda Turkcell i mahkemeye vereceğim.
