to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Numaram, benim iznim ve bilgim dışında sürekli başka kişiler tarafından irtibat numarası olarak eklenmiş gibi görünüyor ve bu durum Turkcell’den gelen mesajlarla karşıma çıkıyor. Gün içinde 2-3 defaya varan sıklıkta, bana ait olmayan işlemlerle ilgili Turkcell mesajları alıyorum ve bu problem yaklaşık 1 senedir devam ediyor. Artık hem güvenliğim hem de özel hayatım açısından ciddi şekilde rahatsız olmaya başladım.
Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu net bir şekilde anlattım, hatta sizi şikayet edeceğimi bile söyledim. Ancak buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sorun çözülmedi. Numaramın, benim onayım olmadan nasıl başka kişiler tarafından irtibat numarası olarak kullanılabildiğini anlamak istiyorum. Turkcell’in bu açıkça görülen güvenlik zafiyetini ayrıntılı şekilde araştırarak numaramın başkalarının kayıtlarından tamamen temizlenmesini ve konuyla ilgili bana net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu şikayetime kayıtsız kalınması veya tatmin edici bir çözüm sunulmaması durumunda, gerektiğinde manevi tazminat davası da dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Yaklaşık 1 yıldır kendi adıma kayıtlı olan Turkcell hattımı, bilgim dışında başka bir kişinin de kullandığını fark ettim. Bu süreçte bana bankalardan ve hastanelerden, farklı bir kişi adına mesajlar gelmekte, hatta randevu alıp gitmediğim işlemler yapılmaktadır. Hattın yasal sahibi olarak e-Devlet ü...
Turkcell üzerinden yakın zamanda yeni bir hat aldım. Ancak hattım aktif hale geldiğinden bu yana, düzenli olarak tanımadığım kişilerden aramalar ve me...
Bugün Turkcell hattıma, bana ait olmayan bir numarayla ilgili "sim kart değişikliği" işlemi yapıldığına dair bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Mesajda ...
2024 yılı Temmuz ayında Turkcell bireysel faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği yaptım. Ancak yeni verilen numaranın benden önce başkaları tarafından kullanıldığını öğrendim. Numara değişikliğinden sonra yaklaşık 1 senedir sürekli olarak farklı kişiler tarafından aram...
Bir süredir, Turkcell’e ait olan bir hatta dair fatura detayları içeren SMS’ler alıyorum. Ben Türk Telekom kullanıcısıyım ve bana gelen bu mesajlarda tanımadığım bir Turkcell numarasının fatura bilgileri yer alıyor. Konuyla ilgili olarak hem Turkcell hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalar...
Yorumlar