Yeni Aldığım Hattımda Yabancı Numaralardan Sürekli Arama Ve Mesajlarla Rahatsız Ediliyorum

Yaklaşık üç ay önce Trabzon merkezden Turkcell faturalı bir hat satın aldım. Ancak hattı aldığım haftadan itibaren, numaramın daha önce başka bir kişiye ait olması nedeniyle sürekli olarak tanımadığım numaralar tarafından aranıyor ve mesajlar alıyorum. Özellikle Arapça mesajlar ve yurt dışından, özellikle de Suriye ve Güneydoğu bölgesinden gelen aramalar nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Hatta bazı kişiler para talebinde bile bulunuyor.

Bu durum hem kişisel hayatımı olumsuz etkiliyor hem de güvenlik ve kişisel verilerim açısından endişe yaşamama neden oluyor. Her ay düzenli olarak fatura ödememi yapmama rağmen, bu mağduriyetin giderilmemesi kabul edilemez.

Yaşadığım sorunu çözmek için dört kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana sadece numaramı değiştirmem gerektiği, yeni numaranın da havuzdan verileceği ve benzer bir sorun yaşanabileceği söylendi. Bu çözümü kabul etmiyorum; yeni bir numara almak istemiyorum.

Talebim; hattımın bana tahsis edildiği tarihten önceki tüm bağlantıların, aramaların ve aboneliklerin tamamen sonlandırılması, yabancı numaralardan ve mesajlardan gelen bu rahatsızlıkların engellenmesi ve yaşadığım mağduriyetin Turkcell tarafından giderilmesidir. Kişisel verilerimin ve güvenliğimin korunmasını istiyorum.