to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç ay önce Trabzon merkezden Turkcell faturalı bir hat satın aldım. Ancak hattı aldığım haftadan itibaren, numaramın daha önce başka bir kişiye ait olması nedeniyle sürekli olarak tanımadığım numaralar tarafından aranıyor ve mesajlar alıyorum. Özellikle Arapça mesajlar ve yurt dışından, özellikle de Suriye ve Güneydoğu bölgesinden gelen aramalar nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Hatta bazı kişiler para talebinde bile bulunuyor.
Bu durum hem kişisel hayatımı olumsuz etkiliyor hem de güvenlik ve kişisel verilerim açısından endişe yaşamama neden oluyor. Her ay düzenli olarak fatura ödememi yapmama rağmen, bu mağduriyetin giderilmemesi kabul edilemez.
Yaşadığım sorunu çözmek için dört kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana sadece numaramı değiştirmem gerektiği, yeni numaranın da havuzdan verileceği ve benzer bir sorun yaşanabileceği söylendi. Bu çözümü kabul etmiyorum; yeni bir numara almak istemiyorum.
Talebim; hattımın bana tahsis edildiği tarihten önceki tüm bağlantıların, aramaların ve aboneliklerin tamamen sonlandırılması, yabancı numaralardan ve mesajlardan gelen bu rahatsızlıkların engellenmesi ve yaşadığım mağduriyetin Turkcell tarafından giderilmesidir. Kişisel verilerimin ve güvenliğimin korunmasını istiyorum.
Turkcell'den yeni hat almak için özel bir kampanya vardı. 3 gün önce yeni bir hat aldım ve takar takmaz arayanlar, mesaj atanlar tarafından rahatsız edilmeye başladım. Sürekli, hatta aynı gün içerisinde bile. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret karşılığında numaramı değiştirebileceğimi söylediler...
13 Ağustos'ta Mersin'deki bir Turkcell bayisinden faturasız hat satın aldım ve bunun için 990 TL ödeme yaptım. Ancak hattı aldığım günden beri numaramın başkası tarafından da kullanıldığını fark ettim. Sürekli olarak bana ait olmayan aramalar ve mesajlar alıyorum. Özellikle önceki sahibinin Suriyeli...
Turkcell'den temmuz ayında yeni aldığım hattın bana verilen bilgilerden kaynaklı hiç kullanılmamış numara olarak aldığım telefon numarasını farklı farklı yerlerden mesajlar alıyorum rahatsız edici mesajlar geliyor ve sürekli yabancı numaralar arıyor. Bende buna dayanarak Turkcell hizmetlerini arayıp...
Turkcell’den yaklaşık 5 ay önce Karabük’te online teslimat yoluyla yeni bir hat aldım. Ancak hattı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren eski hat sahibine ait mesajlar ve aramalar almaya devam ediyorum. Hattı sadece kendim kullanmam gerekirken, başka bir kişinin bilgileriyle de eşleşiyor olması ...
Yaklaşık 1 ay öncesine kadar Turkcell'den yeni hat satın aldım ve sürekli önceki kullanıcıya ait farklı yerlerden mesaj geliyor ve birisini aradığım zaman eski kullanıcının adına kayıtlı şekilde çıkıyor. Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana numaramı değiştirmem gerektiğini söyledi ve bunu ü...
Yorumlar