Eski Hat Sahibine Ait Borçlar Yüzünden Sürekli Arama Ve Mesajlarla Rahatsız Ediliyorum

Yaklaşık 2 yıldır üzerime kayıtlı olan Turkcell hattımı kullanıyorum. Ancak hattı aldığım günden bu yana, eski hat sahibine ait geciken borç, taksit, ihale gibi konularla ilgili farklı kurumlardan sürekli aramalar ve SMS’ler alıyorum. Bu mesajlar ve aramalar haftada birkaç kez tekrarlanıyor ve artık ciddi anlamda rahatsızlık veriyor.

Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana, “10 yıl geçmeden hattı başka birine satmıyoruz” şeklinde bir bilgi verildi. Bu açıklamanın doğru olduğuna inanmıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hattım tamamen benim adıma kayıtlı ve eski hat sahibinin hiçbir bilgisiyle işlem yapmadım. Turkcell’den beklentim, yeni bir numara almam gerekirse bu süreçte bana kolaylık sağlanması ve herhangi bir cayma bedeli, ek ücret gibi konularda mağdur edilmememdir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.