Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Numara Taşıma Sonrası Beklenmedik Borç Sürprizi

ID:32129167

Numara Taşıma Sonrası Beklenmedik Borç Sürprizi

Zekiye

Turkcell

09 Nisan 2025 23:38

3.237

Turkcell hattına ait numaramı şubat ayında taahhüdümün bitimine 3 gün kala başka operatöre taşıdım. Taşıdığım gün de bütün borcumu ödedim, borcumun kalmadığına dair bayiden teyit aldım. Bu işlemi kızımla birlikte yaptık, o da numarasını aynı gün taşıdı. Bugün ikimize de ayrı ayrı 470 TL borcunuz var mesajı geldi. Bu sorun için müşteri hizmetlerini arıyorum, asla karşımda bir muhatap bulamıyorum. Ben anlamıyorum, numarasını taşıyanları cezalandırıyor musunuz? Meblağ küçük, kimse hak mücadelesi ile uğraşmaz diyorsunuz. Ben en çok kendime kızıyorum, faturalı hat kullanmamalıydım.

Turkcell

10 Nisan 2025 08:03 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

11 Nisan 2025 15:29

Değerli Müşterimiz, 11.04.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Hatası Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Zorluğu

Muhammet

Turkcell

13 Mayıs 2025 11:57

769

Mart ayında Turkcell'e hat taşıma işlemi yaptırdım. 210 Tl ücretle geçişi yaptık. İlk fatura 190 TL olarak geldi. Otomatik ödeme talimatı yapıldığından bir sonraki kart ekstremde gördüğümde normal karşıladım. Mayıs ayı gelen fatura 489TL. Bir sorun olduğunu anlayınca bayiye gittim. Bayi taahhüdün si...

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Müşteri Hizmetlerinin Yanıltması Sonucu Ceza İle Karşılaşma

Harun

Turkcell

23 Şubat 2024 13:30

3.232

İyi günler, 2 hattımı yaklaşık 3 aydır Turkcell olarak kullanmaktaydım. 18.02.2024 tarihinde saat 06.52'de Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak, başka bir firmaya numara taşıma yapmam durumunda ceza veya taahhüt ücreti ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Temsilci, her iki numaramı da cezasız taşıyabilece...

Yusuf sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Aktif Olmayan Hatlarıma Fatura Kesmiş.

Yusuf

Turkcell

23 Nisan 2024 00:52

4.036

"Sorun çözüldü. Faturayı düzelttiler."

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma İşleminde Yaşanan Sorun ve İletişim Eksikliği

Ersin

Turkcell

20 Ağustos 2024 13:08

515

A***** N** İletişim Turkcell bayisinden ayın 15'inde kampanyadan yararlanmak için numara taşıma işlemi yaptım. 3 gün sonra açılacağı söylendi. 4 gün oldu, mesaj gelmedi. Arayıp sorduğumda üzerinize bulunan başka hatların borcu nedeniyle işlemin gerçekleşmediği söylendi. Müşteri hizmetlerini aramam g...

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz Taşıma Sözüne Rağmen Cayma Bedeli Şoku!

Cihan

Turkcell

24 Aralık 2024 15:20

2.025

Hattımı Turkcell'e taşıdım daha sonra karşı operatörde daha uygun tarife bulunca oraya geçme kararı aldım. Turkcell'e sordum numaramı taşıyalı 1 hafta oldu. Hattımı taşımak istiyorum. Cayma bedeli ödeyecek miyim diye sordum. Numara taşıyanlarda ilk 30 gün cayma bedeli ödenmeyeceğini söylediler. Bend...