İade Ödemesi Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sefamerve internet sitesinden yaklaşık bir ay önce iki adet ürün satın aldım. Ürünleri kısa süre içinde iade ettim ve 2 Temmuz tarihinde tarafıma, iademin 7 gün içinde hesabıma yatırılacağına dair mesaj gönderildi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 1.999,80 TL tutarındaki iadem hala hesabıma geçmedi.

Bu süreçte 35103503 numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her defasında yaklaşık yarım saat kırk dakika boyunca cızırtılı bir müzikle bekletildim ve görüşme sağlanamadan telefon kapandı. Hem paramı alamadım hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağdur durumdayım.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.