Hasarlı Bambu Sandalyelerin İadesi İçin Hepsijet’in Gelmemesi Ve Sürecin Uzaması

Hepsiburada üzerinden Nar Sokağı markalı 6 adet bambu kollu sandalye satın aldım. Ürünler 4 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak sandalyelerden bazıları kırık ve hasarlı geldi. Ürün elime ulaşır ulaşmaz hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. İlgili siparişim 4913916464 numaralı siparişe aittir.

İade süreci Hepsijet üzerinden başlatıldı. Hepsijet iki kez adrese geldi ancak gelen görevliler, “büyük kargo aracı gelecek” diyerek ürünü almadan ayrıldı ve her seferinde iade kaydını iptal ettiler. İade kodu da iptal edildiği için tarafıma verilen kodlara tekrar ulaşamıyorum. Daha sonra telefon yoluyla yeniden iade talebi oluşturduk.

Bugün, bu mesajı yazmadan yaklaşık 10 dakika önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen sadece “yapacağız, geleceğiz” deniyor fakat ne Hepsijet’ten ne de başka bir birimden kimse gelmiyor. Günlerdir özellikle evde beklememize rağmen kimse gelmeyerek bizi resmen eve bağlamış durumdalar. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünü almaya gelen olmadı ve iade sürecim ilerlemiyor.

Hasarlı ürünler hem evimde yer kaplıyor hem de iade sürecim uzadıkça mağduriyetim artıyor. İade ve kargo sürecimde yaşanan aksaklıkların acilen giderilmesini, ürünlerin adresimden en kısa sürede alınmasını ve ödediğim bedelin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.