Sporiumcom'da İade Talebime Cevap Almama

Sporiumcom üzerinden satın aldığım adidas Spezial ürünüm 8 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü denediğimde bedeninin uymadığını gördüğüm için iade etmek istedim ancak firma bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Sipariş numaram 661117625'dir. WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaşıp ürünü iade etmek istediğimi ilettim. İade talebimi söyledikten sonra ise iletişimi tamamen kestiler, iade kodu vermediler ve herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Şu anda ne ürünü iade edebiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Ürünü iade edip ödediğim ücretin tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. İademin ivedilikle kabul edilmesini ve benimle tekrar iletişime geçilmesini rica ediyorum, aksi takdirde yasal yollara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.