Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi, İade Süreci Başlatıldı Ve Sistem Hâlâ Kargoya Verildi Gösteriyor

Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından 27 Ekim tarihinde Altus marka bir kurutma makinesi sipariş ettim. Ürün kargoya verildi olarak gözükmesine rağmen adresime hiç getirilmedi. Kargo görevlisiyle telefonda görüştüğümde, ürünü kapıma getirmeden, benim iade talebim üzerine iade sürecini başlattığını öğrendim.

2 Kasım tarihinde kargocu iademi oluşturdu ancak Trendyol üzerinde hâlâ siparişim “kargoya verildi” olarak görünüyor, sistemde iade veya iptal yansıdığı görünmüyor ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca kez soru sormama rağmen otomatik mesajla ilgisiz bir cevap verildi ve asla ilgilenilmedi.

Teslim edilmeden ve benim talebimle iade sürecine alınan bu siparişim için gerekli işlemlerin yapılarak siparişimin iptal edilmesini ve Trendyol hesabım üzerinden ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.