to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Şubat 2026 tarihinde saat 11.00 civarında Bağcılar Yeni Mahalle Yürüyüş Yolu üzerindeki bir Turkcell bayisine, hattımı genç tarifesine geçirmek için gittim. 15 yaş altı çocuğum için işlem yapılacağı için çocuğumun T. C. Kimlik numarası istendi, ben de paylaştım. Ancak daha sonra oğlumun T. C. Kimlik numarasının, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, tanımadığım başka bir Turkcell bayisi tarafından kullanıldığını öğrendim. Bu nedenle hem hat geçiş işlemi yapılamadı hem de mağdur oldum.
Gittiğim bayi, işlemi iptal etmek için “İşlem yaptım, iptal için 200 TL almak zorundayım” diyerek benden 200 TL Nakit para aldı. Yani hem çocuğumun kişisel bilgileri izinsiz kullanılmış durumda hem de yapılmayan bir işlem için benden ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyla ilgili dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Ancak Turkcell’in web sitesinde defalarca denememe rağmen sistem hatası veriyor, aynı dilekçeyi kaç kez yazdığımı bilmiyorum ve bir türlü gönderemiyorum. Bu yüzden resmi olarak şikayetimi iletemedim ve sorun hâlâ çözülemedi.
Çocuğumun T. C. Kimlik numarasının hangi bayi tarafından, hangi işlemde ve ne amaçla kullanıldığının araştırılmasını, kişisel verilerimizin izinsiz kullanılmasına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, Bağcılar Yeni Mahalle Yürüyüş Yolu’ndaki bayinin benden aldığı 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattımın genç tarifesine sorunsuz şekilde geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Turkcell web sitesindeki şikayet/dilekçe gönderiminde yaşanan sistem hatasının giderilmesini ve bu şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını istiyorum.
İletişim numaram: 0532 255 47 **.
17.12.2025 tarihinde Hatay Samandağ’daki Turkcell bayisine, hat değişikliği ve oğlumun T. C. Kimlik numarası üzerinden genç tarifeden faydalanmak için gittim. İşlem sırasında bayide, oğlumun T. C. Kimlik numarasının (222***2704) benim hiç tanımadığım bir telefon hattı tarafından kullanıldığını öğre...
Bugün kızımın hattını Turkcell’e taşımak ve Genç Turkcell tarifesini seçmek için bayiye gittik. Taşıma işlemleri tamamlanmadan önce tarifeyi belirlemek istediğimizde, bayideki çalışan, kızımın T. C. Kimlik numarası üzerinden Genç Turkcell tarifesinin zaten kullanıldığını söyledi. 16 yaşındaki kızımı...
Turkcell bayisine Genç Turkcell kampanyasından faydalanmak için gittiğimde, T.C. kimlik numaramın zaten bir indirimden faydalandığı bilgisi verildi. Ben böyle bir başvuru ya da onay vermediğim halde, kimlik bilgilerimin izinsiz kullanıldığını bugün bayi ziyaretim sırasında öğrendim. Adıma açılmış b...
Sn. İlgililer, Bugün mevcut kullanmakta olduğum hattı Turkcell'e taşımak istedik. Bulunduğumuz bölgedeki Turkcell şubesine gittik. Genç tarife uygulamasından faydalanmak için 10 yaşındaki oğlumun T.C. numarasını verdiğimizde, çalışan bu T.C. numarasının başka bir kişi üzerine tarife olarak kullanıld...
Yeni bir hat almak, bu hatta çocuğumu kullanıcı olarak atamak ve genç turkcell tarifesi satın almak üzere bayiye gittim. Çocuğumun t. C. Kimlik numarası sisteme girildiğinde, t. C. Kimlik numarasının daha önceden bir başka hatta kullanılmış olduğu görüldü ve tarife bize verilmedi. Ebeveyni olmadan v...
Yorumlar