Togg Servisindeki Parça Gecikmesi Ve Klima Arızası Nedeniyle Araç Kullanılamaz

Togg T10F v2 Uzun Menzil aracımda 7 Ekim’de Niğde’deyken bdcc modülü arızası nedeniyle klima çalışmamaya başladı. Klimanın çalışmaması ve yağışlı havalarda ön camın sürekli buğu yapması sebebiyle araç güvenli şekilde kullanılamaz hale geldi. Ben İstanbul’da ikamet ediyorum, Niğde’ye iş için gelmiştim ve bu süreçte aracımı sağlıklı kullanamadım.

7 Ekim’de yol yardım üzerinden Adana Yüreğir Togg servisiyle görüştük, bize parçanın geleceği, parça gelir gelmez de gelip değiştireceklerini ilettiler. Ancak günler geçmesine rağmen parça temin edilmedi. 20 Ekim’de tekrar iletişime geçtiğimizde bu kez aracı servise getirmemizi, ikame araç verileceğini söylediler. 20 Ekim’de aracımı Adana Yüreğir Togg servisine teslim ettim ve ikame araç alarak Niğde’ye geri döndüm. Servis kayıt numaram 105261879’dur.

7 Ekim’den bu yana parça bekliyoruz ve parçayla ilgili hiçbir kanaldan net bir bilgi alamıyorum. Servisten parçanın ne zaman geleceğine dair açıklayıcı bir dönüş yapılmıyor. Çağrı merkezini aradığımızda mail atmamız söyleniyor, mail attığımızda ise herhangi bir cevap verilmiyor. Tarafıma sadece sistem ekranında “işlem yapılıyor” bilgisi gösteriliyor, fakat somut bir ilerleme ve tarih paylaşılmıyor.

Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım, İstanbul’a dönmem gerekirken aracımı beklediğim için dönemiyorum. Parça tedarik sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını, aracımın onarımının bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.