to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak numaramı Turkcell’e taşımam için teklif aldım ve kabul ettim. Ardından Turkcell bayisine giderek geçiş işlemlerimi tamamladım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hattım Turkcell’e geçmedi.
Sebebini öğrenmek için tekrar bayiye gittiğimde, kendi sistemlerinde bir problem olduğunu, sistemsel bir hata yüzünden numara taşıma işlemimin ret aldığını söylediler. Buna rağmen bu süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne aranıp haber verildim ne de SMS gönderildi.
Bayide, bu hata nedeniyle Turkcell’e geçemediğim, buna rağmen bana ilk aşamada teklif edilen paketin yeniden tanımlanamayacağı ve aynı tarife üzerinden geçişimin artık yapılamayacağı ifade edildi. Kendi sistemsel hataları olduğunu kabul etmelerine rağmen mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı.
Bir hafta boyunca Turkcell’e geçeceğimi düşünerek bekledim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Kendi hatalarından kaynaklanan bu durumla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bana ilk sunulan şartlar doğrultusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
30.03.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Turkcell Online İşlemler üzerinden yaptığım bu başvuru kapsamında 06.04.2026 tarihinde kurye hattımı getirdi. Başvuru ile hattın eve gelmesi arasında yaklaşık 9 gün geçti. Bu süreçte başvuru takibini yapmak için sisteme...
Turkcell hattım babamın üzerine olup, babamın rahmetli olması ile birlikte hattı kendi üzerime almak istedim. Bunun için bir Turkcell bayisine gidip hattı kendi üzerime geçireceğimi, gerekli evrakların da yanımda bulunduğunu ifade ettim ve çalışan arkadaşlara ilgili evrakları teslim ettikten sonra h...
22 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında hattın acil not düşüldüğünü, en geç çarşamba ya da perşembe günü elimde olacağı söylendi; ancak ne hattım geldi ne de numara taşıma işlemim gerçekleşti. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve taahhüt başlatılmadı, an...
24 Şubat’ta başladığım numara taşıma sürecimde, Turkcell’e üçüncü kez başvurmama rağmen hattım bir türlü Turkcell’e taşınmadı. Başvurularım sistemde hiç işlem yapılmamış gibi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi almak yerine sürekl...
Yorumlar