Turkcell Moskova’da Yurt Dışı Paketi Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Damla · 2025-12-30T17:40:37+03:00

Turkcell hattıma yurt dışı paketi tanımlatıp hattımı uluslararası dolaşıma açmama rağmen, Pazar gününden bu yana Rusya Moskova’da paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne arama ne internet hizmetinden faydalanabiliyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse ilgilenmiyor, net bir çözüm sunulmuyor. Reklamlarda gösterilen çekim gücü ve kaliteli hizmetin sahada karşılığını bulamaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunla ilgili 189066592 numaralı kayıt talebi bulunmasına rağmen halen bir sonuç alamadım. Yurt dışı paketimi, satın aldığım şekilde sorunsuzca kullanmak ve bu süre içinde yararlanamadığım hizmet nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 28.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Damla

Bilgi verilmedi. Telefonu açmaya imkan vermeden 2 defa çaldırılıp kapattınız.

Benzer Şikayetler

Yurt Dışında Turkcell Hattımla SMS Alamıyorum, Bankacılık Ve Resmi İşlemlerim Aksıyor

Eser

Turkcell

1.959

Turkcell hattım 0539 *** numara, yaklaşık 4 yıldır yurt dışı kullanıma açık olmasına rağmen şu anda Rusya, Moskova’da hattım düzgün çalışmıyor. Sinyal ara ara geliyor ama özellikle Türkiye’deki işlemler için gerekli olan hiçbir SMS kodu tarafıma ulaşmıyor. Mobil bankacılık, e-Devlet girişi, Turkcel...

yurt-disinda-turkcell-hattimla-sms-alamiyorum-bankacilik-ve-resmi-islemlerim-aksiyor-1.jpg

Rusya’da Turkcell Hattımda Günlerdir Süren İnternet Erişim Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Kerem

Turkcell

607

17 Ekim’den beri Rusya’da faturalı Turkcell hattımda hiçbir şekilde hücresel veri kullanamıyorum. Sorunun çözümü için hattı kapatıp açtım, ayarları defalarca kontrol ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Dört farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Son olarak hattımı başka bir cihaza takmamı ve 24 sa...

Yurt Dışı İnternet Paketi Aktif Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmedi

Sait

Turkcell

3.227

Turkcell hattım için yurt dışına çıkmadan önce, 25.11.2025 tarihinde Suudi Arabistan’da kullanmak üzere yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak Suudi Arabistan’a geldikten sonra hattım iki gün boyunca hiçbir şekilde çalışmadı ve satın aldığım hizmetten yararlanamadım. Bu süre içinde müşteri hi...

Yurt Dışı İnternet Paketim Suudi Arabistan’da Çalışmıyor Mağdurum

Senanur

Turkcell

2.582

Turkcell hattım için 20 Kasım tarihinde, Suudi Arabistan’da kullanmak üzere 1200 TL karşılığında yurt dışı paketi satın aldım. Bugün Suudi Arabistan’a giriş yapmama rağmen arama yapabiliyor, SMS gönderip alabiliyorum ancak internetim kesinlikle çalışmıyor, zaman zaman gelir gibi olsa da kullanım sağ...

Turkcell Rusya'da Bile Mağdur Etti

Yıldıray

Turkcell

4.893

Merhaba arkadaşlar. 1 adet maalesef Turkcell sim karta sahibim. 02.04.2023 tarihinde Türkiye'den Rusya'ya yolculuk yapmadan önce dijital operatörden yurt dışı paketi almak istedim fakat sistem 3 kez denememe rağmen son aşamada beni anasayfaya yönlendirildim. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunu anlatt...

2 Yorum