to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Turkcell Hattımla SMS Alamıyorum, Bankacılık Ve Resmi İşlemlerim Aksıyor
Turkcell hattım 0539 *** numara, yaklaşık 4 yıldır yurt dışı kullanıma açık olmasına rağmen şu anda Rusya, Moskova’da hattım düzgün çalışmıyor. Sinyal ara ara geliyor ama özellikle Türkiye’deki işlemler için gerekli olan hiçbir SMS kodu tarafıma ulaşmıyor.
Mobil bankacılık, e-Devlet girişi, Turkcell tl durumu ve benzeri işlemler için gerekli olan doğrulama SMS’lerini alamıyorum. Bankamın gönderdiği cep şifre SMS’leri de gelmiyor. Hattımı farklı telefonlarda da denedim ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Türkiye’deyken en son Ocak 2022 tarihinde bu hatla sorunsuz şekilde SMS alabiliyordum, o zamandan beri hatta yurt dışı kullanımı açık ve yeterli bakiye bulunuyor.
Turkcell uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım fakat uygulamada düzgün bir iletişim kanalı bulamadım, ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Yurt dışında, özellikle bankacılık ve resmi işlemlerimi yapamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın yurt dışı kullanımının ve SMS alımının acilen kontrol edilerek tekrar aktif hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 04.12.2025 tarihinde irtibat numaranızdan aradık ancak ulaşamadık. Hattınızın yurt dışında kullanıma açık olduğunu görüyoruz. Arama/aranma sorununuz için cihazın sabit arama özelliğini “Kapalı” olacak şekilde seçerek kaydetmenizi öneririz. Yurt dışında şebeke seçiminin otomatik olması gerekmektedir. Bununla birlikte bulunulan ülkedeki şebeke durumuna ve kullanmak istediğiniz servislere bağlı olarak manuel şebeke seçimi de (Ayarlar / Şebeke Ayarları / Şebeke Seçimi / Otomatik – Manuel) yapabilirsiniz. Bu işlemi yaptıktan sonra cihazınızı kapatıp açıp, her defasında farklı opertörleri 4-5 defa seçerek denemenizi öneririz. Sorun devam ederse SIM kartınızı bulunduğunuz ülkede kullanılabilen farklı bir cihaza takarak da deneyebilirsiniz. Hata almanız durumunda inceleme yapabilmemiz için tarih, saat, GSM ve alınan hata bilgilerini iletebilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
