to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı İnternet Paketi Aktif Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmedi
Turkcell hattım için yurt dışına çıkmadan önce, 25.11.2025 tarihinde Suudi Arabistan’da kullanmak üzere yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak Suudi Arabistan’a geldikten sonra hattım iki gün boyunca hiçbir şekilde çalışmadı ve satın aldığım hizmetten yararlanamadım.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili yurt dışı paketinin hattıma hiç aktif edilmediğini öğrendim ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum. Yurt dışında olduğum için iletişim kurmakta zorlandım, işlerim aksadı ve ek masraflar çıkmasına sebep oldu.
Bugün müşteri hizmetleri tarafından aranarak mağduriyetimi gidermek adına sadece 80 TL indirim teklif edildi. Yaşadığım hizmet eksikliği ve iki gün boyunca tamamen internetsiz kalmam karşısında bu teklif son derece yetersiz ve komik bir çözüm niteliğindedir. Ayrıca, talep ettiğim ve ücretini ödediğim yurt dışı internet paketinin tarafıma sonradan da olsa tanımlanması sağlanmamıştır.
0542******* numaralı Turkcell hattımda yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılmasını, ücreti alınan ancak tarafıma sunulmayan hizmetin karşılığının verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma tatmin edici, adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
