to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için yurt dışına çıkmadan önce, 25.11.2025 tarihinde Suudi Arabistan’da kullanmak üzere yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak Suudi Arabistan’a geldikten sonra hattım iki gün boyunca hiçbir şekilde çalışmadı ve satın aldığım hizmetten yararlanamadım.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili yurt dışı paketinin hattıma hiç aktif edilmediğini öğrendim ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum. Yurt dışında olduğum için iletişim kurmakta zorlandım, işlerim aksadı ve ek masraflar çıkmasına sebep oldu.
Bugün müşteri hizmetleri tarafından aranarak mağduriyetimi gidermek adına sadece 80 TL indirim teklif edildi. Yaşadığım hizmet eksikliği ve iki gün boyunca tamamen internetsiz kalmam karşısında bu teklif son derece yetersiz ve komik bir çözüm niteliğindedir. Ayrıca, talep ettiğim ve ücretini ödediğim yurt dışı internet paketinin tarafıma sonradan da olsa tanımlanması sağlanmamıştır.
0542******* numaralı Turkcell hattımda yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılmasını, ücreti alınan ancak tarafıma sunulmayan hizmetin karşılığının verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma tatmin edici, adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Suriye’de Turkcell altyapısını kullanıyorum ve hattımda aldığım sınırsız WhatsApp ve sosyal medya paketleri olmasına rağmen bu paketleri kullanamıyorum. Paket ücretlerini düzenli olarak ödediğim halde WhatsApp ve sosyal medya uygulamalarına sağlıklı bir şekilde bağlanamıyor, internet hizmetinden fay...
Turkcell hattıma yurt dışı paketi tanımlatıp hattımı uluslararası dolaşıma açmama rağmen, Pazar gününden bu yana Rusya Moskova’da paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne arama ne internet hizmetinden faydalanabiliyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse ilgilen...
Turkcell tyg Avantaj Paketi Adı Altında Haksız Ücretlendirme Turkcell hattıma yurt dışı seyahatim öncesinde Avrupa Gezgin 3 GB paketi tanımladım ve bu paketi yaklaşık 2 hafta boyunca kullandım. Paket dahilinde herhangi bir sorun yaşamadan kullanım sağladım. Mobil uygulama üzerinden faturamı kontrol...
Turkcell Günlük Yurt Dışı Paketi satın almama rağmen şu anda Gürcistan’da iki haftadır internet erişimi sağlayamıyorum. Yurt dışına çıkmadan önce özellikle paketlerimi yaptım, ancak hem internet hem de arama hizmetlerinden faydalanamıyorum. Sorun yaşadığımda Turkcell müşteri hizmetlerine bir kez ula...
Turkcell hattımla 23 Mart - 27 Mart 2026 tarihlerinde İtalya'da hiçbir şekilde şebeke alamadım ve hattımı kullanamadım. Bulunduğum sürede yalnızca bir kez bağlantı sağlayabildim ve 1 telefon görüşmesi yapabildim. Onun dışında hiçbir şekilde hat çekmedi. Yurt dışına çıkmadan önce müşteri hizmetlerini...
Yorumlar