to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Beklerken Sürekli İnternet Kesintileri Ve Bayi İhmaline Şikayet
Turkcell Superbox Evimde 2 TB paketini kullanıyorum. 28 Mayıs 2026 tarihinden beri yaşadığım bir sorunla ilgili defalarca başvurmama rağmen modemimin değişimi yapılmıyor. Yaşadığım yerde (Marmaris) yazın yani turizm sezonunda elektrik kesintileri ve voltaj düşmeleri yaşanabiliyor. Genellikle gece yaşanıyor. Mayıs ayının ortalarından itibaren kesintiler fazlaca oldu artık elektrikler geri geldiğinde de internet bağlantım geri gelmemeye başladı uzun süre internet kullanamamaya başladım. Bu sorun için Turkcell Superbox müşteri hizmetleri modem değişim talebi önerdiler. Sorun çözülecek diye düşünüp onayladım. Bugün 12 Ağustos 2026 ve ben 28 Mayıs 2026'dan beri Turkcell'in Muğla bölgesi bayii olan Pınarım İletişim'in keyfini bekliyorum. Fiş söküp taktığımda yaşamıyorum fakat bakım çalışmaları için, ani kesintiler veya voltaj düşmelerinde modem interneti kesiyor elektrik gelmesine rağmen interneti vermiyor. 10 veya 12 saat sonra internet gelmiş oluyor. Resetleme, yeniden kurma vb tüm yöntemi denedim. 28 Mayıstan bugüne kadar farklı talep numaralarım ile başvurularım mevcut. Ve modem değişim talebini Turkcell müşteri temsilcileri önermesine rağmen hizmet alamıyorum. Pınarım İletişim gerekli aksiyonu almayıp "Turkcell müşteri temsilcilerini iş bilmezlik ile suçlayıp kendilerinde talep olmadığını dile getiriyor"
Ben kime inanıp güveneceğim Sayın Turkcell yetkilileri
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sayın yetkili bilgiye ihtiyacım yok. Çözüme ihtiyacım var. Kaç aydır telefonda konuşmaları o kadar ilerlettik ki yakında kanka gibi takılacağız galiba.
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aylardır işlem yapılmama nedeni nedir peki? BTK başvurularımın nereden görüntüleneceğini zaten biliyorum :)
