to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Modem Kapanması, Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 4 senedir Turkcell Superbox kullanıyorum 5 aydır 1 TB paketini aynı cihazla kullanıyorum. Son 6 aydır ise günün neredeyse her saatinde ciddi internet kopmaları, donmalar ve modemin kendiliğinden kapanması gibi sorunlar yaşamaya başladım. Hem iş hem kişisel kullanımım bu durumdan olumsuz etkileniyor.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan bağlantı ile işlem yapıldı ve arıza kaydı açıldığı söylendi, ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sorunlar ise aynı şekilde devam ediyor.
Taahhüdüm devam ettiği için 5g modeme geçiş sağlanmadığı belirtiliyor. Yaşadığım kesintiler, kopmalar ve cihazın kapanma problemi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu nedenle ya mevcut hizmetimin 5g modeme geçirilmesini ya da hiçbir cayma bedeli olmadan taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
