to read complaints and reviews, or file yours.Modemde Sürekli Kopma, Servis Cevapsız
Turkcell Superbox 500 GB paketini ZTE MC8520B modem ile kullanıyorum. Yaklaşık son 1 aydır bağlantı 10–15 dakikada bir kopup modem kendiliğinden kapanıp yeniden açılıyor, bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde üç kez müşteri hizmetlerini arayıp servis talebi açtırdım. Her seferinde “servis talebiniz tamamlanmıştır” şeklinde mesaj geldi ancak ne arayan oldu ne de eve gelen bir teknik ekip oldu. Tekrar aradığımda ise “size ulaşılamadığı” söylendi, oysa hiçbir arama almadım. Son talebimde özellikle aranmak istediğimi belirttim, buna rağmen yine aranmadım.
Modemi farklı bir odaya taşıyarak kendi imkanlarımla da deneme yaptım ancak kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Hem teknik sorunun hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, bağlantı kopma problemimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
