to read complaints and reviews, or file yours.Mayıs Ayı Paket Ücreti Hatalı Yansıtıldı Ve 1.061,50 TL İade Talebi
24.04.2026 tarihinde Turkcell hattımda faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Bu geçiş döneminde, kullanmadığım halde Mayıs ayına ait paket ücreti tarafıma yansıtıldı ve 1.061,50 TL fazla ödeme çıkartıldı. Normalde hattımın paket süresi 22 Nisan’da bitiyordu, buna rağmen Mayıs ayı için de ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler. Ancak o günle ilgili telefon kayıtlarımda böyle bir arama görünmüyor. Buna rağmen Mayıs ayı faturasını da ödemek zorunda olduğumu belirttiler. Ben, 22 Nisan’da bitmesi gereken paket için Mayıs ayına ait bu ücreti ödemek zorunda değilim.
Ayrıca bu konu hakkında daha önce iki kez şikayet yazmama rağmen şikayetlerim farklı bir yere yönlendirilmiş ve ayrı bir şikayet olarak görüntülenmemiştir. Bu yaşadığım sorun için hazırladığım bu metnin, önceki şikayetlerimden bağımsız, ayrı bir şikayet kaydı olarak değerlendirilmesini özellikle talep ediyorum.
Hattımın son 4 hanesi 3252 olan numarama yansıtılan 1.061,50 TL tutarındaki fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve iade tutarının IBAN numarama havale/EFT yoluyla ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, tarafıma 532 numaralı hattan arama gelmedi. Eğer başka bir numara ile ulaşmanız gerekiyorsa, lütfen bu numarayı kullanarak tekrar arayın. Geri dönüşünüzü bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, 08.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma ilettiğiniz aramayı almamış olmama ve ödemenin iadesi konusundaki talebimi defalarca iletmeme rağmen, ısrarla iade talebimi reddetmeniz kabul edilebilir değildir. Bu durum, tüketici haklarımın ihlali olup, sürecin hukuki boyuta taşınacağını belirtmek isterim. Derhal ödemenin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.
