Garanti Dışı Yüksek Sesli Süpürge Başlığı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch’un kendi internet sitesinden 05.05.2026 tarihinde 3.150 TL ödeyerek Bosch Unlimited 7 BCS712XXL model şarjlı süpürge başlığını sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen başlık yaklaşık 1 ay kadar önce durduk yere anormal derecede yüksek sesle çalışmaya başladı.

Yaşadığım sorunu Bosch ile paylaştığımda, bunun aksesuar kapsamında olduğunu ve garantiye girmediğini, değişim için ayrıca ücret ödemem gerektiğini söylediler. Sıfır olarak satılan bu tür ürünlerde, yasa gereği 2 yıl garanti verilmesi gerektiğini biliyorum. Ürünü kısa süre önce, yüksek bir bedelle ve Bosch’un kendi sitesinden aldığım halde bu şekilde garanti dışı bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.

Bosch’un, şarjlı süpürge başlığındaki bu arızayı garanti kapsamında değerlendirerek ücretsiz onarım yerine, ürünün bedel iadesini yapmasını veya sıfır ürünle değişim sağlamasını ve mağduriyetimi bu şekilde gidermesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.