Yanlış Yaş Girişi Nedeniyle İşletme Hesabım Silindi Ve Verilerime Erişilemiyor

Yaklaşık 6 yıldır aktif olarak işlettiğim etoptankids isimli işletme/mağaza hesabımda yaş bilgisini yanlışlıkla 7 yaşında olarak girdim. Bu hatalı girişten hemen sonra hem Facebook hem de Instagram hesaplarım aynı anda askıya alındı.

Askıya alınmasının ardından Meta’nın yönlendirdiği itiraz formunu doldurup kimliğimi gönderdim. Kimlik doğrulamasından sonra ise tarafıma “yaş ihlali” gerekçesiyle hesabımın tamamen kapatıldığına dair bir mail geldi. Şu anda ne işletme hesaplarıma ne de oradaki sayfa, içerik ve diğer verilere erişim sağlayabiliyorum.

Bu durum tamamen benim yaptığım hatalı yaş girişinden kaynaklanmaktadır, herhangi bir kötüye kullanım, ihlal veya kasıtlı bir kural ihlali söz konusu değildir. 6 yıldır emek verdiğim işletme hesabımın ve buna bağlı tüm verilerin bir anda silinmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca itirazdan sonra tekrar ulaşabileceğim, durumu detaylı anlatabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulamıyorum.

Hesabımın ve mağaza sayfamın tekrar aktif hale getirilmesini, en azından etoptankids hesabıma ve tüm verilerime yeniden erişim sağlanmasını talep ediyorum. Hatanın kasıt taşımadığı dikkate alınarak hesabımın yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.