Hero Dash 125 Göstergesindeki Solukluk Ve Su Alımı Garanti Kapsamı Reddi

İzmir Karşıyaka bayisinden 2025 Nisan ayında sıfır olarak satın aldığım Hero Dash 125 CC motosikletimin gösterge panelinde, motosikleti aldığım ilk günden beri solukluk ve su alma sorunu bulunmaktadır. Aynı modelden eniştemde de bulunuyor ve onun motosikleti 18.000 km’de olmasına rağmen göstergesinde en ufak bir solma veya su alma yok. Eniştemin motosikletindeki sağlam gösterge ile benim motosikletimin göstergesini yan yana karşılaştırdığımızda, benim göstergenin bariz şekilde daha soluk, mat ve problemli olduğu net biçimde görülmektedir.

Bu nedenle Balıkesir Ayvalık’ta bulunan Cesur Motor yetkili servisine başvurdum. Orada hem benim motosikletimin hem de eniştemin motosikletinin göstergelerinin fotoğraf ve videoları çekildi, usta da göstergedeki solukluğu yerinde görerek ve karşılaştırarak onayladı. Ardından motosiklet işleme alındı, gösterge sökülerek fabrikaya gönderildi. İlk etapta onay verildiği söylendi, ancak daha sonra işlem reddedilmiş ve göstergeye hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmiş. Bu süreçte yaklaşık 1 hafta boyunca motosikletimi kullanamadım ve sonunda yine aynı soluk ve sorunlu göstergem geri takıldı.

Motosikletim garantili ve ilk bakım olan 500 km bakımı da yetkili serviste yapıldı, şu an motosikletim yaklaşık 800 km’dedir. Tüm bu garanti ve bakım şartları yerine getirilmiş olmasına rağmen, bariz şekilde kusurlu olan gösterge için fabrikanın “yandan bakınca sorun olmuyor” gibi ciddiyetsiz bir gerekçeyle talebi reddettiği bilgisi tarafıma iletildi. Kusurlu olan parçanın bu şekilde kullanıcı hatasına bağlanmadan, garanti kapsamında değerlendirilmemesini kabul etmiyorum.

Hero’dan ve ilgili servislerden, motosikletimin gösterge panelinin kusurlu olduğunun kabul edilerek ücretsiz ve sorunsuz yeni bir gösterge ile değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli resmi kurumlara taşıyacağımı ve yasal haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.