Marmaris'te Mobil İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Acil Fatura İndirimi Talebi

Turkcell faturalı hat abonesiyim. İki gündür Muğla Marmaris’teki evimde mobil internetim neredeyse hiç kullanılabilir hızda değil, bağlantı çok yavaşlıyor ve sağlıklı şekilde internete giremiyorum. Yaptığım hız testlerinde de hızın kabul edilemeyecek kadar düşük olduğu açıkça görülüyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Önerildiği şekilde telefonumun ağ ayarlarını sıfırladım ve ağ ayarlarını güncelledim ancak buna rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Görüşmelerde bana sadece baz istasyonu için talep açılabileceği ve kontrolün de en erken 12 gün sonra yapılacağı söylendi. Bu süre boyunca da faturamı tam olarak ödemeye devam edeceğim ifade edildi.

İkamet ettiğim yerde yaklaşık iki haftaya yakın süre internetsiz veya aşırı yavaş internetle kalacak olmam işimi, günlük hayatımı ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Üstelik bu süre boyunca düzgün kullanamadığım bir hizmete tam ücret ödemek bana adil gelmiyor. İnternet erişim sorunumun acil olarak çözülmesini, mümkünse daha erken teknik inceleme yapılmasını ve bu dönemde kullanamadığım hizmet için hat numarası sonu 8874 olan hattıma makul bir fatura indirimi veya iade uygulanmasını talep ediyorum.