Turkcell mail müşteri

Turkcell online işlemler üzerinden esim başvurusu yaptım. Telefonum Xiaomi Redmi Note 15 Pro 5g ve esim destekli bir cihaz. Başvuru sırasında e-Devlet’e yönlendirildim, tüm adımları eksiksiz tamamladım ve işlem e-Devlet üzerinden onaylandı. Aradan 24 saat geçmesine rağmen hattımın esim aktivasyonu y...

Yaklaşık 2 yıldır e-Devlet üzerinden aldığım bankalar risk raporunda, Turkcell hattıma ait 16 TL tutarında bir borç görünüyor. Ancak bu borcu ödemek istediğimde, gerek Turkcell müşteri hizmetleriyle, gerekse T.C. kimlik numaram üzerinden yapılan kontrollerde herhangi bir borç bulunamadığı söyleniyor...

19.03.2026 tarihinde mail adresime “Turkcell'den 954,78 TL iadeniz var” şeklinde bir e‑posta geldi. Mailde bir de link bulunuyordu ve göndericinin dolandırıcı olduğunu düşündüm. Buna rağmen bu kişilerin Turkcell hattım olduğunu nasıl bildiğini ve bu bilginin nasıl ellerine geçtiğini merak ediyorum. ...

23.03.2026 tarihinde adıma, “t**************@haberdaret.turkcell.com.tr” adresinden 789,99 TL tutarında iki adet kadın ayakkabısı alışverişi yapıldığına dair bir fatura maili ulaştı. Mailde 5461****03 numaralı hat ve 1155031 müşteri numarası görünüyor, ancak bu telefon numarası bana ait değil ve böy...

Yaklaşık 3 aydır Turkcell faturalı hattımla ilgili yüksek fatura sorunu yaşıyordum. Bu konuyla ilgili Turkcell’e şikayet kaydı oluşturduğumu düşünüyordum. Daha sonra bugün Turkcell adı ve logosu kullanılarak gönderilmiş görünen, para iadesi yapılacağına dair bir mail aldım. Maildeki iade yönlendirm...

Turkcell “Büyük Festival 20 GB” tarifesi kullanıcısıyım. Dün öğleden sonra yaklaşık 16.00 civarında mobil internetimi açtığım anda paketimdeki 15 GB internet bir anda 9 GB’a düştü. Ardından yaklaşık 20 dakika içinde herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen 4 GB’a düştüğüne dair SMS aldım. SMS’i gör...

Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi 4810) kullanım detaylarını yaklaşık sekiz gündür müşteri hizmetlerini arayarak talep etmeme rağmen bir türlü alamıyorum. Faturam her ayın 10’unda kesiliyor ve özellikle 10 Şubat – 10 Mart dönemi için ayrıntılı kullanım dökümünü istedim. Buna rağmen “mailinizi...

Turkcell adına gönderiliyormuş gibi görünen, ancak uzantısı Turkcell’e ait olmayan sahte mailler yaklaşık bir aydır iCloud adresime gelmeye devam ediyor. Özellikle bu sabah kısa aralıklarla iki mail birden aldım. Gelen maillerde yer alan link üzerinden adımları takip etmem isteniyor ve bu maillerin ...

Yaklaşık 10 yıla yakındır kullandığım bireysel hattımı, 14 Mart günü saat 13:53’te yaptığım görüşme ile Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için başvurdum. Görüşmede derdimi yaklaşık 18 dakika anlattım, hattımın bireysel olarak taşınmasını açıkça belirttim ve geçiş işlemi yapıldı. Bugün Turkcell’in ...

16 Aralık 2025 tarihinde Turkcell a. Ş’ye ait İstanbul Şişli Osmanbey’de bulunan bayiden, T. C. Kimlik numaram üzerine Samsung a11 tablet ve hızlı şarj ünitesi satın aldım. Aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ürün arıza yaptı. Aynı bayiye toplam 4 defa giderek şikayetimi ilettim ancak her seferinde talebim...

Turkcell hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana sunulan uygun Platinum paket üzerinden faturalı e-sim başvurumu tamamladım. Başvuru sırasında hattımı teslim almak için herhangi bir Turkcell şubesine gidebileceğim özellikle söylendi. Ben de 13.03.2026 ta...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve hattım neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekmiyor. Bulunduğum her konumda benzer sıkıntıyı yaşıyorum, telefonla konuşurken kesilmeler oluyor, internet bağlantım sürekli kopuyor ya da çok yavaşlıyor. Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetle...

Turkcell bireysel faturalı hattım için 16.02.2026 tarihinde Dolu Ultra 30 GB paketiyle 12 ay taahhüt ettim. Taahhütten sonra 10 gün içinde, 25.02.2026 tarihinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun 52. Maddesindeki cayma hakkımı kullanarak başka operatöre geçmek istedim. Buna rağmen...

11.03.2026 tarihinde saat 15.00 suları civarında, 0530********52 numaralı hattan aranarak Turkcell iptal iade iletişim merkezinden aradıklarını söylediler. 553 ile başlayan hattıma ait adımı, soyadımı ve tarife bilgilerimi birebir söyleyerek Dergilik, Fizy, BİP, TV+ kampanyamın süresinin dolduğunu, ...

Gemide çalışıyorum ve uzun süredir Türkiye dışında olduğum için hattımı sadece Turkcell esim üzerinden kullanabiliyordum. Telefonum bozulup tamamen kapandığı için esim’e erişimim tamamen kesildi. Yeni bir telefon almayı düşündüğümde, eski telefonumu hiç açamadığımı, esim transferi yapamayacağımı ve ...

Teknolojiyle hayatı kolaylaştırıyoruz" diyorsunuz ama daha kendi sattığınız hattın numarasını T. C. Kimlik numaramdan bulamıyorsunuz! Online başvurumu yaptım, kuryeniz kapıya kadar gelip hattı bıraktı; buraya kadar her şey 'modern'. Ama iş aktivasyona gelince e-devlet sisteminizde takılıp kaldık. K...

TV+ faturamın ödemesi için kayıtlı kredi kartımı değiştirmek istedim. Hem TV+ uygulamasından, hem Turkcell uygulamasından hem de internet sayfalarından defalarca kart bilgimi güncellemeye çalıştım ancak 4 gündür her denememde hata ile karşılaşıyorum. İlk olarak “banka OTP hatası” aldım, sonrasında “...

Yaklaşık bir ay önce hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdığım günden bu yana Vodafone hatlardan gelen aramalar bana ulaşmıyor ve arayan kişiye hat meşgulmüş gibi görünüyor. Bu durum hiç kesilmeden devam ediyor ve özellikle Vodafone kullanan kişilerle iletişimimi ciddi şekilde a...

Yaklaşık üç aydır Turkcell’e ait olduğunu anladığım bir kişinin faturaları, bana ait olan f*********@gmail.com adresine düzenli olarak gönderiliyor. Turkcell müşterisi değilim, hattım ve aboneliklerim Vodafone üzerinden, Turkcell ile hiçbir bağlantım bulunmuyor. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri h...

Turkcell hattıma ait Ocak ve Şubat ayları arasındaki giden arama dökümünü yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetlerinden talep ediyorum. Her aradığımda mail gönderildiği söylenmesine rağmen mail adresime herhangi bir döküm ulaşmıyor; gelen tek dosyada da sadece 9 Ocak tarihine ait kayıtlar bulunuyor. ...

1 yıldır Turkcell Superbox internetini kullanmaktayım. Bugün taahhüdüm bittiği için yenilemek adına 532 Turkcell iletişim merkezini aradım ve paketleri soracaktım, görüşmeyi sağladığım müşteri temsilcisi sistemde beni yetkili olarak göremediğini eksik evrakları mail ile iletmemi söyledi. Tekrar ediy...

Turkcell kurumsal hattımı bireysel hatta çevirdikten sonra Mart ayına ait 399 TL’lik eski fatura borcumu ödedim. Buna rağmen hattıma hiçbir mantıklı açıklaması olmayan, 1.811,96 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldı ve hattımın kapanmaması için bu tutarı da mecburen ödedim. Bu süreçte Turkcell müşte...

Turkcell Kurumsal’da “İşte Hesaplı Platin Black 100” paketini kullanıyordum ve pakete yaklaşık yüzde 60 zam gelmesi nedeniyle hattımı kurumsaldan bireyselle geçirmek istedim. Bunun için gerekli evrakları doldurup 30 Ocak’ta mail yoluyla ilettim. Ancak bugün öğrendiğime göre, mailin konu kısmında şir...