to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi 4810) kullanım detaylarını yaklaşık sekiz gündür müşteri hizmetlerini arayarak talep etmeme rağmen bir türlü alamıyorum. Faturam her ayın 10’unda kesiliyor ve özellikle 10 Şubat – 10 Mart dönemi için ayrıntılı kullanım dökümünü istedim. Buna rağmen “mailinizi kontrol edin” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı ve defalarca kontrol etmeme rağmen sonuç değişmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez, her gün farklı zamanlarda aradım. Konuyu Turkcell’in profesyonel ekibine aktardıklarını söylemelerine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir açıklama da yapılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Talep ettiğim 10 Şubat – 10 Mart dönemi kullanım detaylarımın acilen mail adresime gönderilmesini ve ayrıca yetkili bir kişinin beni telefonla arayarak neden bu kadar gecikme yaşandığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirmesini istiyorum.
Turkcell bireysel hattımın (son 4 hanesi: 6792) fatura kesim tarihini değiştirmek istiyorum. Şu anda faturam her ayın 25’inde kesiliyor ve bu durum yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Ancak maaşımı ayın 10’unda aldığım için faturamın bu tarihe alınmasını talep ediyorum. Bugün (27 Ekim 2025) müşteri hiz...
Turkcell faturalı mobil hattımda Ocak ve Şubat aylarından bu yana internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son iki ayda, telefonu neredeyse hiç kullanmadığım zamanlarda bile bir anda 10‑15 GB internet paketim bitmiş görünüyor. Yarım saat içinde 15 GB internet harcamam fiilen mümkün değil...
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve son bir yıldır faturalarım sürekli olarak olması gerekenden çok daha yüksek gelmektedir. Taahhütlü aylık tarifem 710 TL olmasına rağmen faturalarım 2.500 TL ile 3.500 TL arasında değişiyor. Zaman zaman ek satın alımlar yapıyorum; ancak bunları hesapladığımda dah...
Turkcell hattım için yaklaşık bir haftadır durmadan “ödenmemiş kurumsal fatura” içerikli SMS’ler alıyorum. Fatura benim adıma kayıtlı, fakat ortada ne doğru düzgün bir açıklama var ne de anlaşılır tek bir fatura detayı. Kendi gönderdikleri mesajın ne olduğunu bile izah edemeyen bir sistemle uğraşıyo...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve önceki aylarda faturalarım düzenli olarak PDF formatında e-posta adresime iletiliyordu. Ancak Şubat ayına ait fatura e-postam gelmedi. Bunun üzerine 21 Şubat, 25 Şubat ve 04.03.2026 tarihlerinde olmak üzere firmayı üç kez aradım. Her aramamda fatura...
Yorumlar