10 Şubat 10 Mart Dönemi Kullanım Detayları Mail Yoluyla Gönderilmedi

Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi 4810) kullanım detaylarını yaklaşık sekiz gündür müşteri hizmetlerini arayarak talep etmeme rağmen bir türlü alamıyorum. Faturam her ayın 10’unda kesiliyor ve özellikle 10 Şubat – 10 Mart dönemi için ayrıntılı kullanım dökümünü istedim. Buna rağmen “mailinizi kontrol edin” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı ve defalarca kontrol etmeme rağmen sonuç değişmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez, her gün farklı zamanlarda aradım. Konuyu Turkcell’in profesyonel ekibine aktardıklarını söylemelerine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir açıklama da yapılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Talep ettiğim 10 Şubat – 10 Mart dönemi kullanım detaylarımın acilen mail adresime gönderilmesini ve ayrıca yetkili bir kişinin beni telefonla arayarak neden bu kadar gecikme yaşandığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirmesini istiyorum.