Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Şebeke
Turkcell ESIM Aktivasyonu Başarısız Ve Cihazım Desteklenmiyor

ID:35629204

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell ESIM Aktivasyonu Başarısız Ve Cihazım Desteklenmiyor

Metin

Turkcell

02 Nisan 18:18

332

Turkcell online işlemler üzerinden esim başvurusu yaptım. Telefonum Xiaomi Redmi Note 15 Pro 5g ve esim destekli bir cihaz. Başvuru sırasında e-Devlet’e yönlendirildim, tüm adımları eksiksiz tamamladım ve işlem e-Devlet üzerinden onaylandı. Aradan 24 saat geçmesine rağmen hattımın esim aktivasyonu yapılmadı.

Turkcell uygulamasına tekrar girip aktivasyona devam etmek istediğimde ise cihazım esim desteklememektedir şeklinde bir uyarı alıyorum. Uzman değilim ama cihazımın teknik özelliklerinden esim desteklediğini açıkça görüyorum. Aktivasyon yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım, bana mail ile bir QR kod gönderdiler. Bu QR kodu telefona okutup esim’i kuruyorum ancak buna rağmen şebeke bağlantısı gelmiyor.

Cihazım esim’i desteklemesine rağmen Turkcell sistemlerinde desteklemiyormuş gibi görünmesini ve bu nedenle aktivasyonun yapılamamasını anlayamıyorum. Turkcell’den, telefonumun esim desteklemiyor hatasını sistemlerinden düzeltmelerini ve esim hattımın bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

06 Nisan 09:15 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Nisan 09:16

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

08 Nisan 14:44

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Metin

08 Nisan 14:53

Evet cihazım yeni olmasına rağmen Turkcell desteklemiyor. En gelişmiş operatör olarak bilirdim değilmiş. Yinede dönüş sağlandığı için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Esim QR Kodu Gönderilmediği İçin Hattım Kullanılamıyor

Mehmet

Turkcell

13 Ekim 2025 09:20

423

9 Ekim 2025 tarihinde, yurt dışında bulunduğum sırada Turkcell hattım için esim QR kodu talebinde bulundum. İPhone 15 Pro cihazımda kullanmak üzere müşteri hizmetleriyle Turkcell uygulaması üzerinden defalarca yazıştım. Her seferinde “48 saat içinde gönderilecek” bilgisi verildi; ancak 4 gün geçmesi...

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Hat Taşıma Sonrası Sinyal Sorunu Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

İsmail

Turkcell

26 Ekim 2025 10:44

868

"Hızlı desteğiniz ve arayan kişinin nazik cevabı için teşekkür ederim."

Hat Taşıma Sonrası Esım Sorunu Nedeniyle Ciddi Mağduriyet

Sena

Turkcell

17 Eylül 2025 08:45

1.341

14 Eylül’de Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Dün akşam saat 22:00’de geçiş yapılacağı bilgisi verildi, ancak geçişten sonra esim hatası almaya başladım ve gönderilen QR kodu çalışmadı. QR Kodun geçersiz olduğunu, operatör ile iletişime geçmem gerektiği yazıyordu. Turkc...

1758087988989.whatsapp-gorsel-2025-09-17-saat-084716-64f588eb.jpg

1 Destek

Turkcell ESIM Başvurusu Görünmüyor Ve İptal Edilemiyor, Cihaz Kullanılamıyor

Simge

Turkcell

17 Şubat 19:27

728

Yeni aldığım cihazımda kullanmak üzere Turkcell hattıma esim tanımlatmak istedim. Turkcell uygulaması üzerinden bu işlemi yapabildiğimi öğrenip başvurumu yaklaşık 1 saat önce gerçekleştirdim. Başvuru sonrasında e-Devlet onayı aşamasına geçmem gerekiyordu ancak e-Devlet’e giriş yaptığımda aktif bir b...

Bektaş sonuçtan çok memnun

Çözüldü