to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır Turkcell faturalı hattımla ilgili yüksek fatura sorunu yaşıyordum. Bu konuyla ilgili Turkcell’e şikayet kaydı oluşturduğumu düşünüyordum. Daha sonra bugün Turkcell adı ve logosu kullanılarak gönderilmiş görünen, para iadesi yapılacağına dair bir mail aldım.
Maildeki iade yönlendirmesine güvenirken Turkcell’den geldiğini düşünerek kart bilgilerimi girdim. Bunun sonucunda kartımdan 954 TL çekim yapıldığını fark ettim. Olay sonrası hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüşerek başvuru ve itiraz kayıtları açtım.
Mailde Turkcell adı ve logosu kullanıldığı için bu durumu ciddiyetle incelemenizi, bu şekilde müşteri güvenini zedeleyen sahte yönlendirmelerle ilgili gerekli araştırmanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için sürece destek olmanızı talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımı herhangi bir beyan vermeden, sadece ödemelerimi yaparak kullanıyordum. Sürekli olarak yüksek tutarlarda para talep edilmesinden dolayı müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı tekrar kontörlü (faturasız) hatta geçirdim. O ana kadar olan tüm borçlarımı da ödedim. Telefon görü...
Turkcell mobil hattıma ait olduğunu iddia eden, ancak sahte olduğundan şüphelendiğim bir e-posta aldım. Mailde “Sayın Müşterimiz” hitabıyla hesabıma 954,78 TL tutarında bir iade tanımlandığı, bu iadenin tarafıma aktarılabilmesi için verilen bir bağlantıya tıklayarak doğrulama sürecini tamamlamam ger...
Turkcell’e ait geçmişte kullandığım faturalı hattım için, tarafıma borçlu olduklarına dair 1 Aralık’ta SMS ile bilgilendirme yapıldı. Mesajda, hattımdan zamanında haksız şekilde tahsil edilen faturaya ilişkin 971 TL ve 0,15 TL tutarında bir geri ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden günler ge...
Turkcell ismi kullanılarak mail adresime “iade alacaksın” başlıklı sahte bir link gönderimi yapıldı. Mail 10.31’de ulaştı ve içeriğinden, Turkcell adına gönderiliyormuş gibi görünen bu iletinin dolandırıcılık amaçlı olduğunu anladım. Linke tıklamadım ve hiçbir kişisel bilgi veya kart bilgisi girişi ...
Yorumlar