to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Vodafone Aramaları Meşgul Görünüyor Ve Turkcell'den Çözüm Bekleniyor
Yaklaşık bir ay önce hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdığım günden bu yana Vodafone hatlardan gelen aramalar bana ulaşmıyor ve arayan kişiye hat meşgulmüş gibi görünüyor. Bu durum hiç kesilmeden devam ediyor ve özellikle Vodafone kullanan kişilerle iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
Sorunu fark ettiğim anda Turkcell müşteri hizmetlerine başvurdum. Defalarca geri bildirimde bulunmama rağmen yaklaşık 10 gündür tarafıma verilen tek bilgi, “Vodafone’a mail attık, cevap bekliyoruz” şeklinde. Bugün de tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yine aynı cevabı aldım ve sürecin uzaması dışında herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreç için bana iletilen arıza takip numarası 191425289’dur.
Turkcell’in yaşadığım bağlantı sorunu ile yeterince ilgilenmediğini düşünüyorum. Vodafone hatlardan gelen aramaların hattıma sorunsuz şekilde ulaşmasını, gerekli teknik incelemelerin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma net ve açıklayıcı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benimle iletişime geçildi. Sürecin başından beri tekrarlanan ezber cümleler tekrar edildi ve çözüm hâlâ yok. Çözüm bulunabileceğine dair inancımı kaybettim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım sonucunu bekliyorum.
