to read complaints and reviews, or file yours.Mogo Tech Buhar Makineleri Arızalı Ve Satıcıdan Yanıt Yok: İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Mogo Tech marka iki adet buhar makinesi satın aldım. Ürünler bugün Kurtalan/Siirt adresime teslim edildi, aynı gün denedim fakat ikisinden de hiç memnun kalmadım.
Aldığım buhar makinelerinden birisi aşırı şekilde su akıtıyor, doğru düzgün buhar veremiyor. Diğer üründe ise su doldurma kısmında, su ısındığında su fışkırtma ve buhar atma sorunu yaşanıyor. İki üründe de kusur olması nedeniyle güvenle kullanamıyorum.
Sipariş numaram şu an elimde olmadığı için paylaşamıyorum ancak Hepsiburada üzerinden alınmış iki ürünün de kusurlu çıkması sebebiyle her iki ürün için de iade ve ücret iadesi talep ediyorum.
Üstelik Mogo Tech’in WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçmek istedim, ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünlerin ayıplı olması ve satıcının da dönüş yapmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, iade sürecimin hızlıca başlatılarak ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Printech markalı bir buhar temizleyici satın aldım. Ürün için iade talebim onaylandı, ürün geri alındı ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 5.653 TL tutarındaki iade bedeli Yapı Kredi kartıma hâlâ yansıtılmadı.
İade sürecini Siirt Kurtalan’dan başlattım ve tarafıma iadenin kabul edildiğine dair bilgilendirme yapıldı, ancak ücret iadesi konusunda herhangi bir gelişme olmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de özel bir görüşme yapmadım.
Onayı verilen bu iade işlemine ait 5.653 TL’nin, gecikme olmadan Yapı Kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden uzadığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Latife Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
