Aktivasyon Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

Teknolojiyle hayatı kolaylaştırıyoruz" diyorsunuz ama daha kendi sattığınız hattın numarasını T. C. Kimlik numaramdan bulamıyorsunuz!
Online başvurumu yaptım, kuryeniz kapıya kadar gelip hattı bıraktı; buraya kadar her şey 'modern'. Ama iş aktivasyona gelince e-devlet sisteminizde takılıp kaldık. Kurallara harfiyen uymamıza rağmen hattı aktif edemedik.
Şimdi sıkı durun; asıl komedi burada başlıyor:
20 gün içinde aktif olmayan hat iptal olur dediniz, aradan 2 ay geçti ne para iadesi var ne de bir çözüm. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bana 'Numaranızı söyleyin yardımcı olalım' diyorlar. Yahu, aktif edemediğim, hiç kullanmadığım ve mail kutumu temizlediğim için unuttum diyorum; 'o zaman işlem yapamayız' cevabını alıyorum.
Sayın Turkcell Yetkilileri;
1. Ben bu başvuruyu uzaydan gelen bir sinyalle değil; T. C. Kimlik numaramla, adımla, soyadımla ve resmi kimliğimle yaptım.
2. Parayı alan siz, hattı gönderen siz, iptal eden siz... Ama "Numara neydi? " diye bana soran yine siz!
3. Ezberlenmiş cümlelerle, robot gibi cevap veren müşteri temsilcilerinizle bir arpa boyu yol alamıyoruz.
Kendi sisteminizdeki bir veriye (T. C. Kimlik no) bakıp "Sizin numaranız şuydu, iadeniz de şuradadır" diyemeyecek kadar teknolojiye uzaksanız, isminizdeki 'cell' kısmını bir gözden geçirin derim. Bu durum artık hizmet kusurunu geçti, resmen iade edilmeyen paramın üzerine yatmak oldu.
Paramın acilen hesabıma iade edilmesini bekliyorum. Bakalım bu yazıyı okuyunca sisteminizdeki o "görünmez" bilgilerimi bulabilecek misiniz?