Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35221279
1
Tolunay sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Numarasında 0 Eksikliği Başvuruyu Geçersiz Kıldı Ve Bir Ay Boşa Gitti

profile
Tolunay
Turkcell
18 Şubat 11:26
545

Turkcell Kurumsal’da “İşte Hesaplı Platin Black 100” paketini kullanıyordum ve pakete yaklaşık yüzde 60 zam gelmesi nedeniyle hattımı kurumsaldan bireyselle geçirmek istedim. Bunun için gerekli evrakları doldurup 30 Ocak’ta mail yoluyla ilettim. Ancak bugün öğrendiğime göre, mailin konu kısmında şirket yetkilisinin numarasının başında “0” olmadan yazıldığı için tüm başvurum geçersiz sayılmış. Bu şartın önceden tarafıma hiç bildirilmemiş olması sebebiyle yaklaşık bir aydır boşa uğraştığımı öğrenmiş oldum.

İlk anlaşma aşamasında ekipler bir günde iş yerimize gelip imzaları attırıp hattı hemen kurumsala geçirirken, iş hizmetten çıkmaya gelince sürekli yeni detaylar ve engeller çıkarılıyor, adeta vazgeçmem için sürecin uzatıldığını hissediyorum. Müşteri hizmetleri tarafında da verilen bilgiler birbirinden kopuk ve tutarsız; kimse net ve aynı bilgiyi vermiyor.

İstanbul’da iş yerimize gelen ekipler aracılığıyla alınan 0530*******06 numaralı hattımın, hiçbir ceza ve ek ücret alınmadan, bir an önce bireysel hattıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve bilgilendirme eksikliğinin iç denetim sürecine alınmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin bu doğrultuda gözden geçirilmesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
18 Şubat 11:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
19 Şubat 16:18

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Tolunay
Tolunay
28 Şubat 10:21

Şirket hatlarımızı dün itibari ile Vodafone tarafında kullanmaya başladık Turkcell ile çalışmamız son bulmuştur.

Turkcell Logo
Turkcell
05 Mart 16:46

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Online sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kurumsal Hattımda Sim Kartı Teslim Edilmedi Ve Verilerim Hatalı İşleniyor

profile
Online
Turkcell
12 Şubat 16:25
274

Turkcell kurumsal faturalı hattım için 7 Şubat 2026 tarihinde Turkcell tarafından yetkilendirildiğini söyleyen saha elemanları aracılığıyla işlem yaptırdım. Bu kişiler kimlik bilgilerimi almalarına rağmen sisteme eksik ve hatalı giriş yapıldığı için normal Turkcell bayilerine gittiğimde fiziki sim k...

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’den Alınan Hattımın Eski Kullanıcıya Ait Çıkması Ve Şeffaf Olmayan Ücretlendirme

profile
Gökhan
Turkcell
16 Aralık 2025 01:32
3.839

Turkcell’den sıfır olarak satın aldığım faturalı hattın, kısa süre önce başkaları tarafından kullanılmış bir numara olduğunu öğrendim. Buna rağmen numara değişikliği talebinde bulunduğumda, sanki bu durum benim hatammış gibi işlem için ücret talep edileceği söylendi. Numara değişikliğine onay verme...

Bilgilendirme Yapılmadan Sözleşmesiz Ücretlendirme Ve 600 TL Fazla Fatura

profile
Seda
Turkcell
14 Ocak 13:31
410

Turkcell hattımın sözleşme süresi bitmek üzereyken aslında hattımı kapatıp başka bir operatöre geçmeyi düşünüyordum, ancak daha sonra devam etmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen Turkcell, benimle düzgün ve zamanında iletişime geçmeden hattımı sözleşmesiz şekilde devam ettirmiş ve faturamı yükse...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Hat Devir Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Mağaza Turkcell Hat Devir başvuru Turkcell Hat Devir ücretsiz Turkcell kurumsal hat Turkcell mail Turkcell talep Turkcell zam Turkcell paketler
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri