Turkcell Eksik Evrak İsteği Nedeniyle Taahhüt Yenileme İmkansız, İptal Talebi

Coşkun · 2026-02-24T12:11:48+03:00

1 yıldır Turkcell Superbox internetini kullanmaktayım. Bugün taahhüdüm bittiği için yenilemek adına 532 Turkcell iletişim merkezini aradım ve paketleri soracaktım, görüşmeyi sağladığım müşteri temsilcisi sistemde beni yetkili olarak göremediğini eksik evrakları mail ile iletmemi söyledi. Tekrar ediyorum! 1 yıldır müşteriyim, her ay fatura ödüyorum ancak en önemli belgeler eksik. Benim için önemli değil 2 dakika sürecek bir evrak gönderimi fakat evrakları iletmeyeceğim. Kurulum esnasında teslim ettiğim evrakları bulup oradan yükleyebilirler. Bugün itibari ile taahhüt yenilemek yerine, taahhüt iptal ettirmek istiyorum. Veri gizliliği adı altında yapılan hiçbir işlem doğru değil veriler doğru saklanıyor olsa şayet bugün bu evraklar tekrar istenmezdi. Ben internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum firmanızın eksiğini ben tamamlayıp evrak iletemem. Sorunu çözüp aboneliğimi iptal edin. Superbox no: 5379****86 vergi no:6341029439

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Coşkun

Evet cevap verildi, fakat Turkcell açıklama gereğinde bulunmamış ben açıklayayım. Arayan temsilci yine aynı şeyi söyledi eksik evrak varmış, imza sirkülerini iletmeden işlem yapamıyorlarmış. Bende kendilerine onlara ileteceğim imza sirkülerinin tam 1 yıl önce verdiğimle aynı olduğunu belirttim. Telefondaki temsilci evrakların kendilerinde zaten olduğunu ama yine de benim atmam gerektiğini sebebini açıklayamadan tekrar istedi. Ben kendisine eğer evrak var ise bana iletmelerini ardından hemen benim ileteceğimi belirttim, telefondaki kişi benimle evrak paylaşamayacağını belirtti. Soruyorum siz olan evrakı benimle paylaşamıyorken benden nasıl evrak istiyorsunuz? Ben bu evrakların sizde olduğunu düşünmüyorum siz metazori bir şekilde sizde olmayan evrakı benden almaya çalışıyorsunuz. Müşteri temsilcisine ben her sene böyle evrak göndermeyle mi uğraşacağım dediğimde, eğer şimdi gönderirseniz bir daha evrak göndermezsiniz gibi saçma bir cevap aldım. Kısacası KVKK diye bir durum yok, herkes kafasına göre takılıyor. Bende şunu beyan ediyorum ben bu şirketin yetkilisiyim ve ben böyle bir internet aboneliği yapmadım benim imzam ve iznim yoktur bu abonelik nasıl açıldı? Firma yetkilisi olarak çözüm bekliyorum.