Turkcell mağdur

Turkcell’den Silifke ana bayisinden yeni aldığım 100 GB Superbox cihazımı yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra internet bağlantım tamamen kesildi. Yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Cihazı yeniden başlatmak, sim kartı çıkartıp takmak gibi tüm temel adımları denememe rağ...

22.08.2025 tarihinde Metromall Ankara AVM’deki Turkcell abone merkezinden oğlum için akıllı saat amacıyla sıfır faturalı hat aldım. Hattı aldıktan sonra numarayı uygulamama yükledim ancak hattın üzerinde yasal takip olduğu ve 7.285 TL borç bulunduğu bilgisiyle karşılaştım. Satın aldığım hattın sıfır...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim. 0506****460 numaralı faturalı hattımda taahhüdüm bittikten sonra tarafıma en uygun olarak 12 GB’lik paket 600 TL’ye önerildi. Diğer önerilen paketlerin fiyatları ise 1000 TL üzerinde ve bu fiyatlar hem diğer operatörlerin önerdiği fiyatların hem de benim bütçemin çok...

Gnctrkcll'nin Çatlat Kazan kampanyasını kullanıyorum. İlk ay bana bol miktarda internet verilirken, ikinci aydan itibaren internet hediyelerinin ücretli olarak sunulmaya başlandığını fark ettim. Bu durum geçen cumartesi Tokat'ta başladı ve faturalı hat kullanıyorum. Ekstra bir ücret yansıtılmadı anc...

Yaklaşık iki yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve her seferinde 10 GB ek paket almak zorunda kalıyorum. Ancak hem paket fiyatının diğer operatörlere göre çok yüksek olması hem de internetimin çok çabuk bitmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Özellikle 10 GB ek paket fiyatının rakip operatörler...

Turkcell Dolu Maxi 40 GB tarifesine geçtiğimden beri faturamda beklenmedik bir artış yaşadım. Son 1 aydır faturam 600 TL olarak geliyor ve bu tutarın yüksek olduğunu düşünüyorum. Önceki tarifemde de faturam yüksekti, yeni tarifeye geçince daha da zamlandı. Ayrıca hem evde hem dışarıda, Antalya Kepez...

24 Ağustos 2025 tarihinde, 0534*****67 numaralı hattımdan, 0530******19 numaralı hattımla ilgili işlem yapmak amacıyla Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Çorum ilinden gerçekleştirdiğim bu aramada, tam 19 dakika boyunca hiçbir işlem yapılmadan hatta bekletildim. Bu süreçte tarife değişikliği yapm...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Şu anda 20 GB internet ve 1000 dakika olan paketi kullanmaktayım ve 259 TL ödüyorum. 2 ay sonra sözleşmem bitiyor. Şu andan itibaren paketleri incelemeye başladım ve şunu gördüm: Yeni Turkcell'e gelenler için avantajlı bir paket yapılmış. 25 GB internet ve 1000 da...

Bursa Yıldırım’da yaklaşık 20 gündür Turkcell hattımda sürekli olarak şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana sim kartta problem olabileceği söylendi. Ancak bayiye gittiğimde yeni sim kart için ücret talep edildi. Oysa hattımı Turkcell’e yeni ...

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve 16 yıldır da Turkcell taşeron firmasında hizmet vermekteyim. Şu anda Mega+26 GB taahhütlü tarifesini kullanıyorum ve aylık 680 TL ödüyorum. Ancak, son 8 aydır aynı hizmetin yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Bu durumdan dolay...

Yaklaşık 30 yıldır Turkcell faturalı hat abonesiyim. Taahhüt sürem bittikten sonra faturamda çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yeni bir kampanyadan faydalanmak ya da ücretin düşürülmesi için talepte bulundum. Ancak bana mevcut kampanyaların sabit...

24 Ağustos 2024 saat 12:53’te Turkcell Menü üzerinden “servis ücreti bilgi mesajı”na tıkladığım anda, herhangi bir ek onay alınmadan otomatik olarak Ekonomi, Teknoloji, Full Spor ve Kredi Öğren servislerine abonelik başlatıldı. Ayrıca Hava Durumu ve Son Dakika Haber servisleri de eklendi. Bu işlemle...

16-21 Ağustos tarihleri arasında Yunanistan adalarında kullandığım Turkcell Avrupa Gezgin 1GB paketim kapsamında internet hizmetinden faydalanamadım. Paketim aktif olmasına rağmen toplamda 6 gün boyunca internet erişimim olmadı. Ancak konuşma ve SMS hizmetlerinden sorunsuz şekilde yararlandım. Bu sü...

Turkcell faturalı hattım üzerinden Ağustos ayında, "Tyg avantaj 1gün" adı altında kullanmadığım ve onayım olmamasına rağmen, 350 TL fazla ücretlendirildim. Beklemediğim bu ücretlendirme nedeniyle mağdur oldum. Hattımın numarası 0532***9968’dir. Fazla tahsil edilen 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini...

Yaklaşık 6 ay önce, Bursa Mustafakemalpaşa Turkcell Levent bayisinden yeğenim için kendi adıma faturasız hat aldım. Hattın yasal sahibi ben olmama rağmen, Temmuz ayında bilgim ve onayım olmadan hattım Turkcell Cep Şubesi üzerinden faturalıya geçirilmiş. Bu değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgilendir...

Turkcell faturalı hattımı kullandığım ilk günden beri internet hızında ciddi sorunlar yaşıyorum. Hız, herhangi bir zamanda aniden çok düşüyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü artık çözüm beklemiyorum. Bu deneyimim nedeniyle bir daha Turk...

19.08.2025 tarihinde Ahmet Yesevi Mahallesi Çamlık Caddesi Süleymangazi Sokak No:32 Daire:14 adresime Turkcell Superbox 200GB paket bağlatıldı. Ancak ilk günden itibaren internet hiç çalışmadı. İşten eve geldikten sonra saatlerce aramama rağmen bağlantı sağlanamadı. Ertesi gün de aynı sorun devam et...

Turkcell faturasız hat kampanyası ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternette gördüğüm ve 15 Aralık’a kadar geçerli olduğu belirtilen kampanya ile hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak hattım açıldığında kampanyadan yararlanamadım ve sadece 1100 TL’lik bir paket seçeneği sunuldu. M...

Anday Manavgat Turkcell bayisinden puanlarım karşılığında iPhone 16 Pro Max almak için sipariş oluşturmak istedim. Sipariş sırasında cihazın stokta olduğunu, hatta hangi renk istediğimi sordular ve en geç çarşamba günü teslim edeceklerini belirttiler. Ancak daha sonra cihazın stokta olmadığını, karg...

22.08.2025 tarihinde Turkcell Antalya Yuvam Bayi’de kurumsal hattım olan 0530*****94 için sim kart değişikliği yapmak istedim. Sabah saatlerinden öğleden sonraya kadar farklı bayilere yönlendirildim ve toplamda 3-4 farklı yere gitmek zorunda kaldım. İlk gittiğim yerde sim kart olmadığını, diğerinde ...

15’inde numara değişikliği işlemi yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni kartım ev adresime teslim edilmiyor ve tarafıma ulaştırılmıyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde kartın teslim edileceği söylendi fakat herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Sür...

Turkcell Superbox başvurusu yapmak istiyorum ancak bana sadece taahhütsüz paketler sunuluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhütlü bir paket seçeneği olmadığını ve fiyatların ilerleyen dönemlerde artırılabileceğini ilettiler. Şu anda 700₺ + her ay 50₺ toplamda 750₺ olarak başlanacağı söylendi ...