to read complaints and reviews, or file yours.Yunanistan'da Turkcell İnternet Paketim Çalışmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
16-21 Ağustos tarihleri arasında Yunanistan adalarında kullandığım Turkcell Avrupa Gezgin 1GB paketim kapsamında internet hizmetinden faydalanamadım. Paketim aktif olmasına rağmen toplamda 6 gün boyunca internet erişimim olmadı. Ancak konuşma ve SMS hizmetlerinden sorunsuz şekilde yararlandım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat “yapabileceğim bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Paket kapsamında 300 TL ücret tahsil edildi. İnternet hizmetinden hiç faydalanamadığım için mağdur oldum. Turkcell’den internet için ödediğim ücretin iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle özür dilemelerini talep ediyorum. Paketim 0533*****98 numaralı hattım üzerinden alınmıştır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
