Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Yunanistan'da Turkcell İnternet Paketim Çalışmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

ID:33458830

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Yunanistan'da Turkcell İnternet Paketim Çalışmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Alp

Turkcell

23 Ağustos 2025 17:18

388

16-21 Ağustos tarihleri arasında Yunanistan adalarında kullandığım Turkcell Avrupa Gezgin 1GB paketim kapsamında internet hizmetinden faydalanamadım. Paketim aktif olmasına rağmen toplamda 6 gün boyunca internet erişimim olmadı. Ancak konuşma ve SMS hizmetlerinden sorunsuz şekilde yararlandım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat “yapabileceğim bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Paket kapsamında 300 TL ücret tahsil edildi. İnternet hizmetinden hiç faydalanamadığım için mağdur oldum. Turkcell’den internet için ödediğim ücretin iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle özür dilemelerini talep ediyorum. Paketim 0533*****98 numaralı hattım üzerinden alınmıştır.

yunanistanda-turkcell-internet-paketim-calismadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Turkcell

24 Ağustos 2025 09:13 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

28 Ağustos 2025 14:10

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan memnun değil

Kullanılmayan İnternet Paketi İçin Ücret İadesi Yapılmıyor İlgisizlik Mağdur Ediyor

Ayşe

Turkcell

12 Ağustos 2025 22:26

488

30 Temmuz - 2 Ağustos 2025 tarihleri arasında Yunanistan Samos’ta Turkcell’in Avrupa internet paketini kullandım. Ancak paket neredeyse hiç çalışmadı, yalnızca %3’lük bir kullanım gerçekleşmiş görünüyor. Buna rağmen faturama 392 TL ücret yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime g...

Nazmiye sonuçtan hiç memnun değil

Avrupa Gezgini Paketim Yurt Dışında Hiç Çalışmadı Mağduriyet Yaşadım

Nazmiye

Turkcell

26 Ağustos 2025 16:18

1.119

17-25 Ağustos tarihleri arasında yurt dışında kullandığım Turkcell faturalı hattım için Avrupa Gezgini 3 GB paketini satın aldım ve 500 TL ödeme yaptım. Ancak İspanya’da internet hizmetinden hiç faydalanamadım, Portekiz’de ise telefon, SMS ve internet tamamen çalışmadı. Bu sorunları yaşadığım süre b...

Turkcell Yurt Dışında Çalışmayan İnternet Paketi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Selim

Turkcell

13 Ekim 2025 14:37

1.410

04.10.2025 tarihinde Karadağ’daki yurt dışı seyahatim için Turkcell’den 1 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak Karadağ’da bulunduğum süre boyunca hem internet bağlantısı hem de arama hizmetleri kesinlikle çalışmadı. Paketi kullanmama rağmen, Yunanistan sınır kapısında tarafıma SMS ile...

Aslı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Paketi Erken Aktive Edildi, Mağdur Oldum!

Aslı

Turkcell

13 Ağustos 2025 16:58

1.229

"Sorunun çözümü için Yardımcı olmaya çalışıldı. Bir kupon gibi bir miktar tanımlandı. Tamamı değildi ücretin ancak elinden geleni yapıldı. Teşekkürler"

Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Satın Alınan Avrupa Paketi Kullanılamadı, Ücret İadesi Talebi

Müslüm

Turkcell

14 Ekim 2025 22:47

190

8-12 Ekim 2025 tarihleri arasında Belçika’da bulunduğum süre boyunca Turkcell’in Avrupa Paketi’ni aktif olarak satın almama rağmen paketi kullanamadım. Hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamadım ve herhangi bir hata mesajı da almadım. Bu süreçte toplamda 300 TL ödeme yaptım. Sorun yaşadığım dönem...