Turkcell Bayisinden Haksız Ek Ücret Ve Komisyon Alındı

Yener · 2025-08-22T13:43:11+03:00

22.08.2025 tarihinde Kuşadası Davutlar Mahallesi C***** T**** Caddesi a Blok No:10’daki Turkcell bayisinden, bana özel indirimli 20 GB internet paketi almak ve kartıma para yüklemek için eşim işlem yaptırdı. Normalde 20 GB’lik bu paketin fiyatı 180 TL olarak görünmesine rağmen, bayide bizden 200 TL iletişim ücreti ve ayrıca %20 KDV ile birlikte toplamda 220 TL tahsil edildi. Fişte de bu tutarlar açıkça belirtilmiş durumda. Ayrıca kartıma yapılan para yüklemesinde de yine “hizmet bedeli %20” adı altında 20 TL ek ücret alındı. Her iki işlemde de bayi, bu ek ücretlerin alınmasının zorunlu olduğunu söyledi. Ben yurt dışında olduğum için bizzat gidemesem de, araştırmalarım sonucunda bu şekilde ek komisyon alınmasının yasal olmadığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; ancak bu uygulamanın etik olmadığını ve insanlara haksızlık yapıldığını düşünüyorum. Turkcell’in belirlediği resmi fiyat dışında ek ücret alınmasının gerekçesini ve yasal dayanağını öğrenmek istiyorum. Fazla alınan ücretlerin iadesini ya da bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum. İnsanların mağdur edilmemesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Yener Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 22.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Ek Paketler De Yetmiyor

Kerem

Turkcell

637

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Dolu 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos ve Eylül 2025 ayları arasında, evde Superonline internetim olmasına rağmen mobil internetim beklenmedik şekilde hızla tükendi. 20 GB internetimden geriye yalnızca 2 GB kaldı ve yenilenm...

turkcell-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ek-paketler-de-yetmiyor-2.jpg

turkcell-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ek-paketler-de-yetmiyor-1.jpg

Kredi Kartı İle Yapılan Ödemelerde Ek Ücret Alınmasına Açıklama Yapılmıyor

Ebru

Turkcell

182

Turkcell’in Datça’daki bayilerinde 80 GB paket yüklemesi yapmak istediğimde, nakit ödemede 1100 TL olan paketin kredi kartı ile ödenmek istendiğinde 1110 TL olarak ücretlendirildiğini fark ettim. Bu durum her seferinde tekrarlanıyor ve ekstra ücretin nedeni hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. ...

Uyurken 16 GB İnternetim Harcandı Ve 200 TL Ek Ücret Yansıtıldı

İclal

Turkcell

589

Turkcell faturalı hattımda, 29.10.2025 tarihinde saat 23:46’da 12 GB, 30.10.2025 tarihinde saat 01:54’te ise 4 GB olmak üzere toplam 16 GB internetim uyuduğum sırada harcandı. Olay sırasında İstanbul’dan İzmir’e dönüyordum. Telefonumda tüm yedekleme ve güncelleme işlemleri hücresel veri üzerinden ka...

uyurken-16-gb-internetim-harcandi-ve-200-tl-ek-ucret-yansitildi-2.jpg

Aynı Paket Farklı Fiyat: Kısa Sürede Artan Ücret Ve Kaldırılan Teklif Nedeniyle Mağduriyet

Faruk

Turkcell

812

Kullanmakta olduğum Turkcell hattımda paket yenileme sırasında sorun yaşadım. Taahhüt sürem bitmeden 4 gün önce (yani dün), “Dolu Ekstre 20 GB” adlı paketi uygulamada 520 TL olarak görebiliyordum. Taahhüdümün bitmesini beklerken bu teklif bir gün içinde (yani bugün) uygulamadan kayboldu ve aynı pake...

Onayım Dışında Yanlış Pakete Geçirildim, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Cemalettin

Turkcell

377

Turkcell’e hattımı taşıyarak 20 GB 200 TL kampanyasına katılmak için Eskişehir Espark AVM karşısındaki bayiye başvurdum. Bayiye özellikle bu kampanyayı istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, onayım dışında 5 GB 210 TL olan pakete geçirilmişim. Bayiden çıktıktan sonra akşam saat 8 civarında mailime ...

onayim-disinda-yanlis-pakete-gecirildim-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg