to read complaints and reviews, or file yours. 
24.08.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Aynı gün saat 22.09’da hattımın açılacağına dair SMS aldım ve yeni hattımı takmama rağmen hattım açılmadı. Bunun üzerine 532 müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Farklı müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, her seferinde dosya oluşturulduğu ve hattımın 15 dakika ile 2 saat arasında açılacağı söylendi. Ancak üzerinden 6 saat geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve mağdur oldum.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci C**** Hanım bana daha önce verilen bilgilerin yanlış olduğunu belirtti. Sonraki aramamda ise sabah 8’den sonra tekrar aramam gerektiği, ilgili birimin şu anda çalışmadığı ve hattımın açılamayacağı söylendi. Bu süreçte eski operatörüm de kapalı olduğu için kimseyi arayamıyor, saatlerdir mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım; her aramamda 10 dakikadan fazla bekletildim.
Hattımın bir an önce açılmasını, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve yanlış bilgi vererek müşterileri mağdur eden müşteri temsilcilerinin bu konuda uyarılmasını veya gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Hattımı uzun yıllar sonra Turkcell'e taşıdım. Sim kartımı taktım ve bana Turkcell'den 10/02/2025 tarihinde 08:01 saatinde hattınızın taşıma işlemi gerçekleşecektir diye mesaj gelmişti. Ancak hattım hala açılmadı. Bu nasıl bir mağduriyet. Müşteri hizmetlerini arayıp yardım isteyemiyorum. Turkcell res...
26 Temmuz 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşımak için başvurdum. Taşıma işleminin 28 Temmuz saat 12.30'da tamamlanacağı ve hattımın açılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bu saate kadar hattım aktif olmadı ve sonraki süreçte eski hattım da iptal edildi. Turkcell’den SMS yolu...
9 Ağustos'ta hattımı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım ve Turkcell faturalı hat kullanmaya başladım. Dün Turkcell'den SMS ile hattımın 11.08.2025 tarihinde saat 00:03'te açılacağı bildirildi. Belirtilen saatte yeni SIM kartımı telefonuma takmama rağmen hâlâ "servis yok" uyarısı alıyorum ve hattım kapa...
22.08.2025 tarihinde Turkcell dijital kanalları üzerinden yeni hat siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen hattım teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli eski operatörüme yönlendirildim. Eski operatörüm ise tekrar Turkcell’e yönlendirdi ve kimse net bi...
Yorumlar