to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşterilere Ayrımcılık: Yeni Gelenlere Özel Paketler Neden Bize Yok?
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Şu anda 20 GB internet ve 1000 dakika olan paketi kullanmaktayım ve 259 TL ödüyorum. 2 ay sonra sözleşmem bitiyor. Şu andan itibaren paketleri incelemeye başladım ve şunu gördüm: Yeni Turkcell'e gelenler için avantajlı bir paket yapılmış. 25 GB internet ve 1000 dakika içeren paketin ismi ise aynen Favorim 25 GB. Bu paketi hesaplı bir şekilde yeni gelenler için yapıyorsunuz da, eski Turkcell'liler için neden yapmıyorsunuz? Uygun fiyatlı interneti ve dakikası olan bu paketi aynı fiyata ben de kullanmak istiyorum. Sözleşmem biter bitmez bu tarifeyi kullanmak istiyorum. Turkcell yetkililerinden ricam, eski müşterilere daha fazla değer verirlerse sevinirim. Sizlerden ricam, bu konuyu ciddiye alıp beni mağdur etmezseniz sevinirim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunumun çözüldüğünü düşünmüyorum müşteri hizmetleri bana her gün yeni paketlerin ya da tekliflerin olabileceğini mobil işlemleri ve paketleri takip etmem gerektiğini söyledi bana özel uygun fiyatlı herhangi bir paket sunulmadı benim Turkcell müşterisi olarak talep ettiğim şey şu yeni gelen müşteri ile eski müşteri arasında fark olmaması gerekiyor fiyat farkı eski müşteriler için çok avantajlı değil Turkcell genel müdürlüğünden ricam uygun fiyatlı İnterneti ve dakikası bol ve kullandığım paketin eşdeğerinde güzel bir teklif alabilmeyi umuyorum koskoca Turkcell'in bunu yapabilecek gücü olduğunu düşünüyorum eğer bu teklif gerçekleşmediği takdirde hattımı başka operatöre taşıyacağım sevgiler.
Turkcell yeni gelen müşterilere uygun fiyatlı bol internetli bol dakikalı tarifeler sunarken eski müşterilere pahalı tarifeler sunuluyor bu çok garibime gidiyor bunun için çözüm yolu bulunmasını istiyorum sözleşmemin bitmesine 38 gün kaldı beni aradıkları zaman geçiştirmekten başka bir şey yapılmıyor sürekli tarifelerİ takip edin bizde bilemiyoruz diye bahaneler uyduruluyor
