to read complaints and reviews, or file yours.Onay Almadan Başlatılan Servis Abonelikleri Ve Haksız Ücretlendirme
24 Ağustos 2024 saat 12:53’te Turkcell Menü üzerinden “servis ücreti bilgi mesajı”na tıkladığım anda, herhangi bir ek onay alınmadan otomatik olarak Ekonomi, Teknoloji, Full Spor ve Kredi Öğren servislerine abonelik başlatıldı. Ayrıca Hava Durumu ve Son Dakika Haber servisleri de eklendi. Bu işlemlerle ilgili hiçbir onay ekranı veya bilgilendirme sunulmadı; sadece bilgi almak isterken abonelik başlatılması, kullanıcıyı yanıltıcı ve mağdur edici bir uygulama.
Kısa süre sonra tarafıma toplamda aylık 40 TL (Ekonomi, Teknoloji, Full Spor, Kredi Öğren), 3 aylık 25 TL (Hava Durumu) ve Son Dakika Haber servisi için de SMS başına 0,50 TL ücretlendirileceğine dair mesaj ulaştı. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu aboneliklerin tamamının derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan ücretlerin de silinmesini talep ediyorum.
Bu işlemin düzeltilmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sibel Hanım, 26.08.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Turkcell Menu, hayatınızı kolaylaştıracak pek çok servise tek bir noktadan rahatlıkla erişebilmenizi sağlayan SIM servisimizdir. Turkcell Menu servislerinin iptal bilgileri abonelik mesajlarında belirtilmiştir, her servis ilgili iptal bilgisini yazarak gönderilip iptal edilebilir. Paketlerden IPTAL SIM BIP1GB yazıp göndererek ayrılabilirsiniz. Ayarlardan, telefonunuzda yüklü uygulamalara ulaşarak Turkcell Menu servisini devre dışı bırakabilirsiniz. Detaylı bilgiye web sitenizden ulaşabilirsiniz. Servisi devre dışı bırakmanıza rağmen bilgi gelmeye devam ederse ekran görüntüsünü ekleyerek talebinizi detaylı olarak Turkcell uygulamamız içerisinde bulunan "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
