Turkcell mağdur

Ağustos başından bu yana Turkcell hattımda internet paketimin bittiği gerekçesiyle internet erişimim yavaşlatıldı ve bu nedenle yaklaşık 400 TL’lik bir paketten 500 TL’lik daha pahalı bir pakete geçmek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telefonun arka planını açık tuttuğum için ...

22.08.2025 tarihinde Turkcell dijital kanalları üzerinden yeni hat siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen hattım teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli eski operatörüme yönlendirildim. Eski operatörüm ise tekrar Turkcell’e yönlendirdi ve kimse net bi...

Turkcell müşterisiyim ve hattımı iptal etmek istediğimde önüme 4715,54 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu rakam kesinlikle orantısız, fahiş ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Zaten yüksek faturalar öderken, üzerine böyle bir bedelin eklenmesi tamamen müşteri memnuniyetini hiçe saymak demektir. K...

18 Ağustos 2025 tarihinde Antalya 5M Migros AVM’de bulunan Turkcell mağazası (Uslu Teknoloji Turkcell İletişim Hizmetleri bayisi) üzerinden faturalı hatta ek olarak Tecno Camon 40 cep telefonu aldım. Satın alırken yanında akıllı saat hediyesi de verileceği söylendi. Epilepsi hastası olduğum için, te...

31 Ağustos 2025 tarihinde, Türkiye Mersin Gülnar’da bulunmama rağmen, hattıma isteğim ve bilgim dışında 'Yurt Dışı 350 TL' paketi tanımlandığına dair bir bilgilendirme aldım. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve hattımı da yurt dışında kullanmadığım halde, bu ücretin tarafıma yansıtılması beni m...

16 Ağustos 2025 tarihinde Superbox aldım. 200 GB internetli paketini, aylık 1100 TL ödeme ile satın aldım. Benim aldığım tarihte 200 ve 500 GB'lık paketler vardı. Şimdi ise tesadüfen öğrendim ki, 300 GB'lık bir paket çıkmış ve fiyatı 1000 TL. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bu paketin 20 Ağust...

3 yıldır kullandığım Turkcell taahhütlü mobil hattımın taahhüt süresi 25 Ağustos’ta sona erdi. Aynı gün tarafıma SMS ile bilgi verildi ve hemen iptal işlemlerini başlattım. Ancak iptal başvurumun onaylanması 29 Ağustos’u buldu ve bu bekleme sürecinde hattım için 60 TL ek ücret faturalandırıldı. Turk...

29.08.2025 tarihinde, vefat nedeniyle Turkcell Hatay Dörtyol İletişim Merkezi’nde hat devri işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında, hattımın 24 saat içinde aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak, 31.08.2025 tarihi olmasına rağmen hattım hâlâ kapalı ve aramalara kapalı durumda. Bu süre zarfında hattım...

30.08.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 0 53********85 numaralı hatta 200 TL yükleme yaptım. Ancak yükleme yaptığım numaranın yanlış olduğunu fark ettim ve işlemin iptali için uygulama üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında benden banka dekontu talep edildi. Ancak bu ödemeyi banka uy...

25.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı esim’e geçirdim. Ancak o günden bu yana İzmir Bornova’da hattımda şebeke yok ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hattımı güncellediklerini ve tekrar arayacaklarını söylediler; fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. 1 ha...

Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Paket kapsamında sosyal medya için ayrılmış GB hakkım olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında yaptığım kullanımlar genel internet kotamdan düşüyor ve sosyal medya için tanımlanan GB’lerden harcama olmuyor. Bu durumu paketi aldığım ilk günden be...

Hatay Arsuz Nergizlik Mahallesi Küme Evler adresinde ikamet ediyorum. Uzun süredir bölgemizde hiçbir operatörün (Turkcell, Vodafone, Türk Telekom) şebekesi çekmiyor. Özellikle Turkcell hattında, bölgede şebeke direği olmadığı için hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyoruz. Defalarca hem kendim hem de ç...

Yaklaşık 3 ay önce internet üzerinden Turkcell'den yeni bir hat aldım ve 1600 TL ödeme yaptım. Ancak, numaram bana tahsis edildiğinden beri her gün farklı numaralardan aranıyorum. Arayan kişiler, bu hattın daha önceki kullanıcısına ulaşmaya çalıştıklarını belirtiyor. Bu durum beni rahatsız ediyor ve...

Turkcell bir köyü, mahalleyi mağdur etti. Küçük bir baz istasyonu vardı mahallemizde. Turkcell söktü, bütün mahalle mağdur oldu. Dağda, ormanda çekiyor diyorlar; bu doğru değil. Burası başkent Ankara, Haymana Dereköy Mahallesi'nde. Turkcell kocaman bir mahalleyi mağdur etti.

26 Ağustos tarihinde Turkcell’in “aynen favorim 20 GB” faturalı hattına online başvuru yaparak mevcut hattımı taşımak istedim ve sim kartımın evime teslim edilmesini talep ettim. Teslimat adresim Kahramanmaraş Afşin Gerger Mahallesi olarak belirtildi. Randevu tarihimi 30 Ağustos’a aldım. Bugün saat...

Bugün Espark AVM’nin en alt katındaki Turkcell bayisinde iPhone kulaklık almak istedim. Ürünün kutusunun orijinalden farklı ve büyük olduğunu fark ettim. Üzerindeki seri numarasını kontrol ettiğimde, ürünün orijinal olmadığını Apple’ın kendi garanti sorgulama sitesinden teyit ettim. Buna rağmen mağa...

Ankara Haymana Dereköy Mahallesi’nde yaklaşık 4 aydır Turkcell hattımızda ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Bölgemizde daha önce bulunan baz istasyonu kaldırıldı ve o günden beri mahallemizde telefonlarımızı kullanamıyoruz. Acil bir durumda ambulansı veya polisi arayamıyoruz, bu da bizleri mağdur ediyor...

Yaklaşık 45-60 gündür Samsun Canik Hasköy Mahallesi Sulu Saray Sokak No:1 Daire:21 adresimde Turkcell Genç Mega 60 tarifesini kullanmama rağmen evimde şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonla konuşmak için balkona çıkmak zorunda kalıyorum, ancak bu şekilde bile ses karşı tarafa gitmiyor ve internet bağlan...

29 Ağustos’ta İstanbul Beyoğlu Kasımpaşa Turkcell bayisinden sim kartımı aldım ve numara taşıma başvurumu online olarak gerçekleştirdim. Ancak başvuru yaptıktan sonraki 24 saat içinde, paket içeriğinin ihtiyaçlarımı karşılamayacağını fark ederek iptal talebinde bulundum. Buna rağmen talebim reddedil...

Turkcell faturalı hattımı başka operatörden geçiş yaparak kullanmaya başladım ancak İstanbul Esenler bölgesinde hattım hiçbir şekilde çekmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, ayar için telefonu kapatıp açmamı söylediler fakat hiçbir değişiklik olmadı. Bir haftadır sürekli olarak çekim problemi yaşıyor...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak öderim. Son iki fatura döneminde, tarifemin bitmesinin ardından hiçbir onayım alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan, normalde 650 TL ödediğim paketim otomatik olarak 1070 TL’ye çıkarıldı. Hiçbir bilgilendirme mesajı almadım, onayım sorul...

Turkcell faturalı hattımda yıllık üyeliğimin bitmesine 1 ay kala yeni paket ve tarife fiyatlarının 1000 TL’den başladığını gördüm. Aynı paket ve tarifelerin başka bir operatörden gelen yeni müşterilere ise çok daha uygun, neredeyse yarı fiyatına sunulduğunu fark ettim. Bu durum mevcut müşteriler ola...