Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Onayım Olmadan Hattım Faturalıya Geçirilip Cayma Bedeli Talep Edildi

ID:33453912

Hakkı sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Hattım Faturalıya Geçirilip Cayma Bedeli Talep Edildi

Hakkı

Turkcell

23 Ağustos 2025 01:32

307

Yaklaşık 6 ay önce, Bursa Mustafakemalpaşa Turkcell Levent bayisinden yeğenim için kendi adıma faturasız hat aldım. Hattın yasal sahibi ben olmama rağmen, Temmuz ayında bilgim ve onayım olmadan hattım Turkcell Cep Şubesi üzerinden faturalıya geçirilmiş. Bu değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hattın tekrar faturasız yapılmasını talep ettim. Ancak bu talebim için benden 659,99 TL cayma bedeli istendi.

Hattı halen ben kendi adıma kullanmıyor, yeğenim kullanıyor. Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu işlemden dolayı mağdur edildim. Hattın tekrar faturasız yapılmasını ve tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Turkcell

24 Ağustos 2025 09:28 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Ağustos 2025 14:59

Merhaba Hakkı Tahsin Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hat İçin Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura İletilemiyor

Nejdet

Turkcell

21 Ekim 2025 18:48

810

09.08.2025 tarihinde Kastamonu Kuzeykent Turkcell bayisinden aldığım faturalı hattı, bulunduğum bölgede çekim sorunu yaşadığım için kullanamadım. Hattı aldığım ilk günden itibaren Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yapılan inceleme sonucunda bölgede yapılabilecek bir işlem olmadığı t...

cekim-sorunu-nedeniyle-kullanilamayan-hat-icin-haksiz-cayma-bedeli-ve-fatura-iletilemiyor-2.jpg

Bilgilendirilmeden Çıkan Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

Ümmühan

Turkcell

11 Ağustos 2025 02:44

4.282

16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...

2 Destek

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Cayma Bedeli Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor

Cem

Turkcell

31 Ekim 2025 16:05

1.005

Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, yaklaşık 2 haftadır bilgi verilmeden cayma hakkı talep edildiğini öğrendim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hattımda cayma bedeli yansıtılmış ve bu tutar faturama eklenmiş durumda. Henüz ödeme günü gelmedi ancak mağduriyet yaşamamak adına k...

Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Mukaddes

Turkcell

26 Ekim 2025 16:57

1.095

5 gün önce Turkcell mağazası ve müşteri hizmetleri üzerinden yeni hat ve faturalı hatta geçiş işlemi gerçekleştirdim. İşlemler sırasında bana yeni hat ücreti, faturasız hatta geçişte oluşacak cayma bedeli ve vergiler hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir sözleşme veya...

1 Destek

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Alınan Yeni Hattın Yanlış Tarifeye Geçirilmesi

Salih

Turkcell

10 Kasım 2023 16:52

2.263

18 Ekim tarihinde yeni faturalı hat alarak, seçmiş olduğum bir pakete geçiş yaptım ancak hattı 10 Kasım gününe kadar kullanmadım; çünkü mevcut hattımın yıllık kontratı henüz bitmemişti. Kağıthane Turkcell bayisinde çalışan bir arkadaşa durumu izah ettim ve aldığım hattı diğer tarifemin bitiminde kul...