to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Hattım Faturalıya Geçirilip Cayma Bedeli Talep Edildi
Yaklaşık 6 ay önce, Bursa Mustafakemalpaşa Turkcell Levent bayisinden yeğenim için kendi adıma faturasız hat aldım. Hattın yasal sahibi ben olmama rağmen, Temmuz ayında bilgim ve onayım olmadan hattım Turkcell Cep Şubesi üzerinden faturalıya geçirilmiş. Bu değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hattın tekrar faturasız yapılmasını talep ettim. Ancak bu talebim için benden 659,99 TL cayma bedeli istendi.
Hattı halen ben kendi adıma kullanmıyor, yeğenim kullanıyor. Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu işlemden dolayı mağdur edildim. Hattın tekrar faturasız yapılmasını ve tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hakkı Tahsin Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
