Turkcell mağdur

3 gündür ( 22 Eylül 2025'ten beri ) Armutlu, Yalova'dayım. Normalde Ankara'da yaşıyorum, Ankara'da Turkcell hattım normal bir şekilde çalışmaktaydı, ancak Armutlu 'da Turkcell internetim hiçbir şekilde çalışmıyor. Bu konuda Turkcell tarafından mağdur edilmiş durumdayım ve 100 kez aradığım halde çözü...

Turkcell faturalı hatta geçen ay geçiş yaptım ve “Aynen Favorim 15” paketini kullanıyorum. İlk ayda da internetim bir anda bitmişti, ek paketlerle devam etmek zorunda kalmıştım. Bugün sabah 4 GB Salla Kazan ve 10 GB ana paket internetimin olduğunu kontrol ettim. Gün içinde telefonu neredeyse hiç kul...

13eylülde hattımı Turkcell'e taşıdım. Fakat Turkcell evimde hem İnternet olarak hem şebeke olarak asla çekmedi. Müşteri hizmetlerini aradım bir şey yapamayacaklarını söylediler. Turkcell bayisine uğradım. Onlarda yardımcı olmadı. Eve girdiğim an telefonumdaki Turkcell şebekesi gidiyor ve çekmiyor. A...

Eylül 2025’te Ankara’daki bir Turkcell mağazasında “Festival 20 GB” paketine geçiş yaptım. Mağazadaki görevlilere paket fiyatlarını sordum; bana aylık 260 TL ödeyeceğim söylendi. Ayrıca, paketi beğenmezsem cayma bedeli ödeyip ödemeyeceğimi sorduğumda, herhangi bir bedel olmayacağı belirtildi. Anca...

12 Temmuz’da Ümraniye Çarşı Turkcell mağazasından Superbox 200 GB + 50 GB paketini, evimde altyapı olmadığı için satın aldım. Satış sırasında hem mağaza satış temsilcisi hem de mağaza müdürü, altyapım geldiğinde taahhüt iptal ücreti ödemeden Superbox’ı iptal edebileceğim bilgisini kesin bir şekilde ...

Turkcell Star+25 GB tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Taahhüt sürem bittiği için yeni teklif almak istedim. Ancak turkcell.com.tr ve mobil uygulamada gördüğüm kadarıyla, eski müşterilere aynı tarife 850 TL olarak sunulurken, yeni hat alacaklara 30+30 GB internet ve 690 TL ücret teklif ediliyor. ...

12.07.2025 tarihinde Tokat 48. Piyade Alayı’nda Arkercell Turkcell hattı satın aldım. Hattı teslim aldığımda içinde herhangi bir numara yoktu, tamamen boş çıktı ve o günden beri hiç kullanamadım. 0552*****19 benim sivil numaramdır; bana verilen hatta ise hiçbir numara tanımlanmamıştı. Bu sorunla il...

23 Eylül tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hat devir işlemi hakkında bilgi almak istedim. Müşteri temsilcisi, bu işlemin sadece mağazadan yapılabileceğini belirtti. Ancak ben aynı anda mobil uygulama üzerinden de bu işlemin yapılabildiğini gördüm. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğim...

23 Eylül akşamı, yeni aldığım telefonda mevcut e-sim hattımı kullanmak için barkodu okuttuğumda 'geçersiz' uyarısı aldım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın sistemde gözükmediği ve böyle bir e-sim kartı olmadığı söylendi. Oysa hattım açıktı ve sorunsuz kullanıyordum. Yeni barkod için ...

Mevcut Turkcell mobil faturalı hattım için paket yenileme talebinde bulunduğumda, tarafıma önerilen paketlerin fiyatları oldukça yüksekti (örneğin 90 GB için 830 TL). Daha uygun fiyatlı bir paket talep ettiğimde ise yalnızca çok düşük internet kotalı seçenekler sunuldu. Aynı veya benzer içerikteki p...

Turkcell Mutlu Emekli 30 faturalı hat kullanıyorum. Daha önce internet paketim ay boyunca yeterli olurken, son dönemde hiçbir kullanım alışkanlığım değişmemesine rağmen internetim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Özellikle bu ay, paketimin %80’i sadece 15 gün içinde tükendi ve ekran süremde ya da uygu...

Turkcell Superbox başvurusu yaptım, kurulum için ekipler geldi ancak geçmişte borcum olduğu söylenerek işlem yapılmadı. E-devlet üzerinden, banka sicil borç bilgileri bölümünde Turkcell’e ait 1 fatura ve 150 TL tutarında borç görünmeye devam ediyor. Ancak varlık fonlarını kontrol ettim, hiçbir borç ...

Eylül ayında Bulgaristan’da bulunduğum sırada Turkcell faturalı hattım için yurt dışı paketi satın aldım. Ancak hattım çekmediği için paketi hiç kullanamadım ve mağdur oldum. Buna rağmen faturama yaklaşık 700 TL ek ücret yansıtıldı. Hattımı kesinlikle kullanmadım ve herhangi bir bağlantı gerçekleşti...

22.08.2025 tarihinde Zonguldak Merkez Gazipaşa Caddesi Nuhoğlu Türk Telekom / Turkcell 1 bayisinden yeni bir faturalı hat aldım. Ancak bana verilen numaranın daha önce başka bir şahsa ait olduğu ve iş için kullanıldığı ortaya çıktı. Sürekli olarak şahıslardan ve bankalardan aranıyor ve mesaj alıyoru...

17.09.2025 tarihinde Turkcell kurumsal hattan bireysel hatta geçiş işlemi yapmak istedim. İşlem öncesinde müşteri temsilcileri tarafından herhangi bir cayma bedeli olmayacağı söylendi. Ancak işlemi yaparken 1.790,57 TL ve vergiler olmak üzere toplamda yüksek bir cayma bedelinin yansıtılacağı belirti...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Bol Star 30 GB taahhütlü tarifesini İzmir’de kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmak üzereyken, aynı paket için yeni sunulan kampanyalı ücretin neredeyse %100 zamlanarak 400 TL’den 800 TL’ye çıktığını öğrendim. Bu durum her yıl taahhüt bitiminde karşıma çıkıyor ve sürekli yükse...

24 Eylül’de İstanbul’da Turkcell faturalı hattımda sadece 10 dakika içinde 3 GB internetimin bitmesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu kadar kısa sürede böyle bir veri tüketimi olması mantıklı değil ve bu durumdan son derece rahatsızım. Kendi cihazımda kontrol ettiğimde olağan dışı bir kull...

Eylül ayı itibarıyla Turkcell şirketiyle olan internet paketi anlaşmam 20 GB’dır. Hayatımda ilk defa internet paketimin ilk haftasında bittiğine şahit oldum. Evde ve iş yerinde zaten Wi-Fi kullanıyorum. Ardından 10 GB ek paket satın aldım, ancak o da 2 gün içinde bitti. Sonrasında 2 kez 1’er GB’lik...

Mayıs ayında Turkcell’e geçiş yaptım ve Esnaf Avantaj 20GB tarifesini kullanıyorum. Bursa/Osmangazi’de şehir merkezinde ve 4. Katta oturmama rağmen hattımda sürekli çekim problemi yaşıyorum. Görüşmeler sırasında ses boğuk geliyor, karşı tarafın sesi anlaşılmıyor ve sık sık bağlantı kopuyor. İşim ger...

Turkcell internet paketimden aylık 10 GB kullanım hakkım bulunmasına rağmen, son iki aydır aktif olarak yalnızca 2 veya 2,5 GB internet kullandıktan sonra paketimin tamamen bittiğine dair SMS alıyorum. Paketin yenilenmesine yaklaşık 15-20 gün süre olmasına rağmen, kalan günlerde internet kullanamıyo...

9 Eylül'de Diyarbakır Yenişehir'deki Turkcell bayisine giderek Superbox'tan Superonline 100 Mbps fiber internete geçmek istedim. Bayideki çalışanlar bana geçiş yapılamayacağını, önce Superbox'ı iptal etmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Superbox'ı iptal ettirdim. Ancak 11 Eylül'de Turkcell mü...

Turkcell'de 7 yıllık müşteriyim. Faturam yüksek olduğu için Vodafone’a geçtim ve orada iki ay hattımı kullandım. Sonrasında Turkcell’den bana uygun bir tarife teklifi geldi. 12 ay boyunca sabit ödemeli bir tarifeydi ve ben de onayladım, tekrar Turkcell’e geçtim. 2-3 ay kullandıktan sonra, 390 TL ola...