to read complaints and reviews, or file yours. 
21.09.2025 tarihinde İzmir Çeşme Alaçatı’da bulunduğum sırada, hattımdan 94 TL tutarında yurt dışı kullanımı ücreti kesildi. Oysa Türkiye sınırları içerisindeydim ve herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadım. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımın yurt dışı sinyali aldığı ve bu nedenle ücretin iade edilmeyeceği belirtildi. Ancak Türkiye sınırlarında bulunmama rağmen böyle bir ücretlendirme yapılması haksızlık. Eğer sınır bölgelerinde bu tür sorunlar yaşanıyorsa, baz istasyonlarının güçlendirilmesi ve müşterilerin mağdur edilmemesi gerekir.
Ücretin iadesini talep ediyorum.
Turkcell hattımı kullanırken 25-26 Ağustos tarihlerinde İzmir’de ve sonrasında şehir dışında olduğum halde, hattım yurtdışındaymışım gibi işlem gördü ve faturama iki gün için toplam 700 TL (350 TL X 2) “yurt dışı kullanımı” adı altında ek ücret yansıtıldı. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım, sadece...
18 Ağustos Pazartesi günü İzmir Karaburun Salman Köyü civarındaki bir koyda bulunduğum sırada, hattıma yurt dışı kullanım ücreti olarak 350 TL yansıtı...
Turkcell, 20.10.2024 tarihli faturama, yurt dışına çıkış yapmadığım halde yurt dışı kullanım ücreti olarak 250 TL yansıtmış. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi. Bu bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yorumlar