to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayı itibarıyla Turkcell şirketiyle olan internet paketi anlaşmam 20 GB’dır. Hayatımda ilk defa internet paketimin ilk haftasında bittiğine şahit oldum. Evde ve iş yerinde zaten Wi-Fi kullanıyorum.
Ardından 10 GB ek paket satın aldım, ancak o da 2 gün içinde bitti. Sonrasında 2 kez 1’er GB’lik paketler aldım ve gece ben uyurken “internet paketiniz bitmiştir” şeklinde mesaj aldım. Şimdiye kadar internet paketimi ay sonunda hep artıran biriydim; sosyal medyada çok vakit geçiren veya telefondan video izleyen biri de değilim. Ayrıca teknolojiye uzak biri değilim, telefonumun arka planda otomatik olarak yapabileceği güncellemeleri yalnızca Wi-Fi ile indirmesine izin veriyorum.
Bu durumu 19.09.2025 tarihinde Turkcell yetkilileriyle paylaştım ve internetimin olağan dışı bir şekilde harcandığını belirttim. 184747391 numarasıyla şikayet kaydı oluşturuldu ve 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hâlâ bir geri dönüş alamadım. Turkcell’den mağdur olduğumu düşünüyorum ve hattımı kapatmak istediğimde ise 1.800 TL cayma bedeli talep ediliyor.
Sizlerden ricam, bu mağduriyetimin Turkcell tarafından giderilmesi veya ücretsiz bir şekilde, taahhütlü hattımı son faturamı ödedikten sonra kapatmama izin verilmesidir.
Turkcell faturalı hattımda, telefonumda yüklü olmayan Amazon s3 yedekleme uygulaması üzerinden son 1 ayda 12 GB’lik internet kullanımı görünmektedir. Taahhütlü bir paket kullanıyorum ve hattımın son 4 hanesi 4455’tir. Turkcell’den hiç memnun değilim ve bedelsiz cayma talep ediyorum.
Kullanmadığım bir uygulama nedeniyle yüksek fatura ödemek istemiyorum. Fazladan harcanan GB’lerin tarafıma iade edilmesini ve bu uygulama yüzünden ekstradan satın almak zorunda kaldığım 13 GB internetin de faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Diğer operatörlere göre daha yüksek fiyatlarına rağmen kaliteli hizmet sunduğunu düşünerek tercih ediyordum. Ancak yaklaşık Temmuz ayından bu yana, özellikle de Eylül ayında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. 26 GB internet paketi kullanmama ve he...
Turkcell 20 GB faturalı mobil internet paketimle ilgili son iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Geçen yıl aralık ayında faturalı hatta geçiş yaptım ve taahhüdüm bitince yeni bir paket aldım. Ancak son iki aydır, paketimin ilk 10 gününde “internetiniz bitmek üzere” şeklinde uyarı mesajları almaya ba...
Turkcell’e 10 Ağustos’ta geçiş yaptım. Daha önce Vodafone’da aylık ortalama 16-18 GB internet kullanırken, Turkcell’de aynı alışkanlıklarımı sürdürmeme rağmen 20 GB’lik paketim 10 günde tükendi. Ekstra bir kullanımım veya farklı bir alışkanlığım olmamasına rağmen, Turkcell’de internetim çok daha hız...
Turkcell, 04.12.2023 tarihinde saat 16:37'de 'Paket internetiniz bitti, yerine 1 GB internet yüklendi.' diyerek 30 saniye sonra '1 GB internetiniz bitti, yeni 1 GB internet tanımlandı.' şeklinde mesaj gönderdi ve dakikasını doldurmadan tekrar internetimin bittiğini belirtti. Bu süreçte telefonumda h...
Merhaba, 26 Eylül tarihinde Turkcell hattım üzerinden 10 GB internet paketi satın aldım. Ancak, sadece dört gün içinde (30 Eylül tarihinde) paketim tamamen tükendi. Bu süreçte büyük çoğunlukla evdeydim ve Wi-Fi kullandım. Mobil veri kullanırken ise sadece Instagram, WhatsApp ve harita uygulamaları...
Araç Takip 94 
Askercell 420 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.937 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.005 
eSIM 1.126 
Fatura 17.257 
Faturalı Paketler 3.494 
Faturasız Paketler 663 
Gnctrkcll 999 Hat Aktivasyonu 639 
Hat Devir 844 
Hat Kapatma 806 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.483 
Hız Testi 254 
İnternet 10.531 
Kampanya 1.590 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 153 
Mobil İmza 831 
Mobil Ödeme 804 
Numara Değiştirme 345 
Numara Engelleme 331 
Numara Taşıma 3.400 
Pin Kodu 27 Platinum 1.065 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 651 
Salla Kazan 1.257 
Sim Kart 2.759 
Superbox 4.005 
Şebeke 2.978 
Taahhüt 1.553 
Tarife Değişikliği 1.255 
TL Yükle 225 
Upcall 72 
Vınn 67 
Yurt Dışı Paketleri 2.233 
Yorumlar