to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Temmuz’da Ümraniye Çarşı Turkcell mağazasından Superbox 200 GB + 50 GB paketini, evimde altyapı olmadığı için satın aldım. Satış sırasında hem mağaza satış temsilcisi hem de mağaza müdürü, altyapım geldiğinde taahhüt iptal ücreti ödemeden Superbox’ı iptal edebileceğim bilgisini kesin bir şekilde verdi. Evde çalıştığım için bu bilgiye güvenerek Superbox’ı tercih ettim.
25 Eylül’de evime internet altyapısı geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez arayarak, bayide bana söylenen şekilde taahhüt iptal ücreti alınmadan Superbox’ı kapatmak istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, “taahhüt iptal ücreti alınmasının zorunlu olduğunu ve bana yanlış bilgi verildiğini” söyledi. Herhangi bir alternatif çözüm veya farklı bir öneri de sunulmadı. Sözleşmemde veya belgelerde bu konuda yazılı bir bilgi bulunmamakla birlikte, mağaza çalışanlarının ve müdürünün açıkça verdiği söz nedeniyle mağdur oldum.
Şu an yaklaşık 5000 TL tutarında taahhüt iptal ücreti ödemem isteniyor. Satış sırasında verilen sözlerin arkasında durulmasını ve altyapı geldiği için Superbox taahhüt iptal ücretinin alınmamasını talep ediyorum.
Hayatım boyunca Turkcell kullanmadım çünkü fiyatları bana her zaman yüksek geldi. Ancak işim gereği Ankara Akyurt’taki yeni adresimde internet altyapısı olmadığı için, altyapı gerektirmeyen internet seçeneklerini araştırmak zorunda kaldım. Bu süreçte Superbox’ın limitsiz/1TB paketinin benim için en ...
Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Hizmeti alırken 12 ay taahhüt verdim. Ancak bu taahhüdü yapmamın nedeni, ürünü teslim aldığım şubedeki çalışanların, binama altyapı gelirse koşulsuz ve cayma bedelsiz olarak fiber internete geçiş yapabileceğim garantisini vermesiydi. ...
19.06.2025 tarihinde Bayburt Merkez Cumhuriyet Caddesi’indeki Turkcell İletişim Merkezi’nden 300 GB’lik Superbox paketi satın aldım. Satış sırasında altyapı olmadığı, iki ay içinde altyapının geleceği ve iki ay sonra kesin olarak iptal edeceğimi belirttim. Bu nedenle cayma bedelinin ne kadar olacağı...
2 Şubat’ta Turkcell Superbox 500 GB paketini Şırnak Merkez’de kullanmak üzere aldım. Ancak o günden bu yana internet hizmetinden hiç memnun değilim. Bağlantı hem çok yavaş hem de sık sık kopmalar yaşanıyor; bölgemdeki baz istasyonundan kaynaklı sürekli sorunlar oluyor. Aldığım günden beri internet ...
9 Eylül'de Diyarbakır Yenişehir'deki Turkcell bayisine giderek Superbox'tan Superonline 100 Mbps fiber internete geçmek istedim. Bayideki çalışanlar bana geçiş yapılamayacağını, önce Superbox'ı iptal etmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Superbox'ı iptal ettirdim. Ancak 11 Eylül'de Turkcell mü...
Araç Takip 94 
Askercell 409 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.932 
Çocuk Hattı 260 
Dijital Servisler 976 
eSIM 1.117 
Fatura 17.489 
Faturalı Paketler 3.420 
Faturasız Paketler 650 
Gnctrkcll 1.068 Hat Aktivasyonu 608 
Hat Devir 841 
Hat Kapatma 775 Hat Kısıtlama 727 
Hesap 3.519 
Hız Testi 256 
İnternet 10.614 
Kampanya 1.486 
Kamu Tarifeleri 98 
Kontör 161 
Mobil İmza 786 
Mobil Ödeme 839 
Numara Değiştirme 332 
Numara Engelleme 303 
Numara Taşıma 3.314 
Pin Kodu 28 Platinum 1.063 
Puk Kodu 27 
Rahat Paketler 675 
Salla Kazan 1.275 
Sim Kart 2.704 
Superbox 4.002 
Şebeke 2.953 
Taahhüt 1.484 
Tarife Değişikliği 1.250 
TL Yükle 231 
Upcall 72 
Vınn 68 
Yurt Dışı Paketleri 2.244 
Yorumlar