Arif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Taahhütlü Fiyat Yerine İki Katı Fatura Şoku Ve Çözüm Bulunamıyor
Arif
11 Haziran 2025 09:51
1.851"Hızlı çözüm için teşekkür ederim."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Mağazasında Yanlış Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet Yaşadım
Akın
25 Eylül 2025 19:05
345Eylül 2025’te Ankara’daki bir Turkcell mağazasında “Festival 20 GB” paketine geçiş yaptım. Mağazadaki görevlilere paket fiyatlarını sordum; bana aylık 260 TL ödeyeceğim söylendi. Ayrıca, paketi beğenmezsem cayma bedeli ödeyip ödemeyeceğimi sorduğumda, herhangi bir bedel olmayacağı belirtildi.
Ancak daha sonra müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, 260 TL’nin vergiler hariç olduğu ve faturamın daha yüksek geleceği bilgisi verildi. Ayrıca, paketten çıkmak istersem 309 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Henüz ilk haftamda internetimin çok hızlı tükendiğini de fark ettim.
Mağazadan ve müşteri hizmetlerinden yeterli ve doğru bilgi alamadığım için mağdur oldum. Hem maddi mağduriyetimin giderilmesini hem de konuyla ilgili olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
28 Eylül 2025 00:14
Herhangi bir dönüş olmadı mağduriyetim giderilmesini istiyorum
Benzer Şikayetler
Turkcell’den Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Mağduriyeti
Erdem
07 Eylül 2025 23:16
1.90721.08.2025 tarihinde Vodafone’da kayıtlı hattımı Turkcell’e taşıyarak “Büyük Festival Tarifesi” paketine geçtim. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra şebeke sinyal kalitesi ve internet hızından memnun kalmadım. Bu nedenle yalnızca 7 gün sonra, 28.08.2025 tarihinde hattımı tekrar Vodafone’a taşıdım. Tur...
1 Yorum
Satın Alma Sırasında Verilen Cayma Hakkı Bilgisi Gerçeği Yansıtmıyor, 12 Ay Taahhüt Zorunluluğu Ve Yüksek Cayma Bedeli
Ahmet
09 Eylül 2025 22:41
1.509Turkcell’den Büyük Festival 40 GB internet paketi satın aldım. Satın alma sırasında bana 3 ay cayma hakkı olduğu açıkça belirtildi. Ancak, yeni bir paket çıkışı yapmak istediğimde müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucunda sözleşmemin 12 ay olarak güncellendiğini ve 3 ay cayma hakkımın olmadığını öğre...
1 Destek
Zeki sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Festival Tarifesinde Bağlantı Sorunu Ve Cayma Hakkı İhlali Nedeniyle Haksız Fatura
Zeki
26 Eylül 2025 19:02
52005/09/2025 tarihinde Turkcell'e operatörüne Festival 260 TL’lik tarife ile geçiş yaptım. Ankara Çubuk ilçesi İkipınar Köyü’nde, hattımı kullanmaya baş...
İrfan sonuçtan hiç memnun değil
Turkcell Kısa Süreli Kullanımda Yüksek Cayma Bedeli Ve Yanıltıcı Fatura!
İrfan
13 Haziran 2025 20:45
592Numaramı Turkcell'e taşındım. Ek paketlerin yüksek fiyatlı olmasından dolayı tekrardan t*** t*** operatörüne geçmek zorunda kaldım. Turkcell'deki tarifem 20 GB internet 1000 dakika 260,00 TL idi. 5 günlük kullanım sonunda tarafıma 41 TL fatura ve 310 TL cayma bedeli olarak 351 TL'lik fatura çıkartıl...
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
94
-
![ikon]()
Askercell
424
-
![ikon]()
Avans TL
55
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.940
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
262
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.014
-
![ikon]()
eSIM
1.130
-
![ikon]()
Fatura
17.227
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.506
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
666
-
![ikon]()
Gnctrkcll
988
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
642
-
![ikon]()
Hat Devir
847
-
![ikon]()
Hat Kapatma
808
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
733
-
![ikon]()
Hesap
3.474
-
![ikon]()
Hız Testi
254
-
![ikon]()
İnternet
10.445
-
![ikon]()
Kampanya
1.606
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
99
-
![ikon]()
Kontör
153
-
![ikon]()
Mobil İmza
832
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
801
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
348
-
![ikon]()
Numara Engelleme
333
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.408
-
![ikon]()
Pin Kodu
27
-
![ikon]()
Platinum
1.063
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
646
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.256
-
![ikon]()
Sim Kart
2.763
-
![ikon]()
Superbox
3.998
-
![ikon]()
Şebeke
2.983
-
![ikon]()
Taahhüt
1.567
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.251
-
![ikon]()
TL Yükle
223
-
![ikon]()
Upcall
71
-
![ikon]()
Vınn
67
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.231
Yorumlar