Turkcell mağdur

Turkcell’in Gereksiz Politikası İletişimimi Aksattı Turkcell müşterisiyim ve aktif olarak kullandığım iki adet hattım bulunmaktadır. Bu hatlardan yalnızca bir tanesine ait faturayı, sadece 1 ay geciktirmeme rağmen, her iki hatta da kullanım kısıtlaması getirilmiştir. Bu durum, tamamen gereksiz ve k...

7 ay önce Turkcell’den yeni bir hat aldım ve gnç tarifesini kullanıyorum. Ancak bana verilen 0531*****36 numarası daha önce başka birine aitmiş, bu nedenle sürekli olarak tanımadığım kişilerden aramalar ve mesajlar alıyorum. Özellikle bankalar ve jandarma gibi resmi kurumlar ile, hattın eski sahibin...

Binamda henüz internet altyapısı olmadığı için 3 ay önce Superbox internet bağlattım cayma bedeli ile ilgili bilgilendirildim. 3 ay sonra altyapı sağlandı ve Turkcell de altyapı olmadığı için farklı operatöre sabit internete geçiş yaptım. Ancak kapatmak için başvuru yaptığım ilk gün 2.900 TL cayma b...

Şikayetim Turkcell ile ilgili. Daha önce faturalı hat aldım, memnun kalmadığım için kapattırmak istedim. Sonrasında içeride bana 1500 TL'lik bir borç bırakıldı. Durumum olmadığı için ödeyemedim, ardından avukata verildi ve borcumun 3 bin tl olduğu söylendi. Ödemeyi kabul ettim, maaşımı bekliyordum. ...

Turkcell telefonlarımız evde çekmiyor. 26.06.2025 tarihinden sonra bir çalışma yapılmış ve daha önce çeken telefonlarımız artık çekmiyor. Defalarca 532'yi arayarak müracaat ettik ama bir sonuç alamıyoruz. 3 tane hattımız Turkcell ve 1 yıllık taahhütümüz var, mağdur ediliyoruz. Bize sesli olarak geri...

Turkcell'e geçtim, sonra başka operatörlerde ödediğim tutarın 4 te biri fiyatı gördüm. Hat taşıma yapmak için erken iptal bedelini sordum 1499 dediler. Bir at sonra tekrar sordum 1999 dediler. Ay geçtikçe düşmesi gerekirken yükselmiş. Ben derimki Turkcell'e hiç geçmeyin. Elinizi verdiniz mi kolunuzu...

Malatya Yeşilyurt Zaviye Mahallesi'nde oturuyorum. Depremin ilk gününden beri şebeke sıkıntısı yaşıyoruz, hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda da doğru düzgün ilgilenilmiyor. Yeter artık, çok sıkıntı çekiyoruz, bir sene oldu. Hâlâ aynı, hâlâ aynı. Arayıp söylediğ...

Turkcell faturalı hattım aylardır Ankara Mamak’ta çekmiyor. Şehrin göbeğinde olamama rağmen sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. 4.5G kullanamıyorum; çoğu zaman 3G’ye bile zor bağlanıyorum. Bu sebepten ötürü iletişimim aksıyor ve çok mağdur oluyorum. Bu sorun için Turkcell müşteri hizmetlerini yaklaşık...

Turkcell Superbox sorunu; 09.07.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyor. Mevcut paketimi yenilemek istediğimde ne Turkcell Mobil uygulaması ne de müşteri hizmetleri bana paket hakkında bilgi veriyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bana 10.07.2025 tarihinde ücret ve paket hakkında bilgilendirme ...

0535 7****3 11 numaralı hattın ilk sahibiyim. Zaruri durumlardan dolayı yurt dışında bulunduğum sürede hattım kapanmış ve havuza düşmüş. Başkası hattı alıp, sonra numarasını değiştirmiş. Ancak son 4 yıldır halen havuza düşmemiştir. Bulunduğum yerdeki Turkcell bayi ve TİM bayisine her hafta uğramamda...

Merhaba. Yaklaşık 6 aydır Turkcell müşterisiyim. Batman merkezde yaşıyorum. Evim şehir merkezinin ortasında. Ama Turkcell e geçtiğinden beridir evimde ve bir çok yerde internete giremiyorum. İşlerimi halledemiyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetimi belirttim. Kaydınızı aldık. İlgilen...

1 aydır Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım, telefonum çekmiyor. Görüşmelerde ses kesik geliyor ve kapanıyor. 2 kere müşteri hizmetlerine şikayet ettim, hiçbir şekilde yardım etmediler. İkinci görüşmemde, sanki gülerek benimle konuşuyorlardı, dalga geçer gibiydiler. Ayrıca, benden cayma bedeli iste...

Turkcell müşterisiyim. Hattım, Samsun Terme'de merkezi konumdaki evimde çekmiyor; köyde de çekmiyor. Dışarıda sorun yok, sorun kapalı alanlarda yaşanıyor. Buna bir çözüm bulmanızı istiyorum. Sonuçta para veriyoruz, mağdur oluyoruz. Turkcell gibi müşteri odaklı ve güçlü bir operatöre bunu yakıştırama...

Ankara Çankaya Ceyhun Atuf Kansu Caddesi No:15 Atak Grup Turkcell şubesinde, hattımı farklı bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvurduğumda bazı kampanyalardan faydalanmak istediğimi belirttim. Ancak şube çalışanları bu kampanyalardan yararlanamayacağımı söyleyerek, herhangi bir açıklama yapma...

29.07.2025 tarihinde Turkcell Superbox hizmeti kapsamında Huawei B535-232 modeli cihazımı teslim aldım. Ancak cihaz bana kutusuz ve ikinci el olarak ulaştı. Ayrıca ürünün daha önce revize edildiği ve artık yeni cihazların üretilmediği bilgisini verdiler. Fakat geçen hafta alt komşuma aynı hizmet üze...

Turkcell hattım ile yurt dışında iken gelen bir aramayı cevapladım. Standart yurtdışı paketi dakikası 18 lira olmasına rağmen Tarifen yurt dışında geçerli paketi ile günlük 350 lira tarifeme yansıtıldı. Bu paketi hiç satın almadığım halde ve hiç bilgilendirme yapılmadığı halde ücret faturama yansıtı...

Turkcell Genç Avantaj 90 GB paketimin sosyal medya için ayrılan 60 GB internetini (Facebook, X, TikTok, Instagram) kullanmama rağmen hiç kotadan düşmedi ve diğer 30 GB her yöne internetim bitti. Müşteri temsilcisini aradığımda, 'Faturanız çıksın, itiraz edin' diyorlar. Bize bu tarifeyi satarken çok ...

Turkcell hattımda, taahhüt sürem 25'inde sona erdi ve mevcut tarifemin bitişiyle birlikte yeni bir tarife seçmek istedim. Şu an “büyük Festival 40GB” tarifesindeydim ve “dolu yıldız 30GB” tarifesine (370 TL) geçmek istediğimi hem 25’inde hem de bugün müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak, sadece “dolu...

Turkcell hattımız bölgede çekmiyor. Baz istasyonu talebinde bulunduk fakat bir cevap alamadık. Türk Telekom şu anda baz istasyonu kuruyor, bu nedenle hatlarımızı taşımayı düşünüyoruz. Bizler mağdur durumdayız. Konya Bozkır Sorgun Mahallesi 55560 Sokak No: 8 Medrese Yaylası'nda yıllardır telefonlarım...

Erzurum Pasinler Alvar Köyü mevkisinde yer alan Botaş pompa istasyonunda çalışıyorum. Hem iş yeri hem de şahsi olarak Turkcell faturalı hattı kullanıyoruz. Son iki haftadır, bölgemizde telefon görüşmesi yapmakta ve internete erişimde ciddi sorun yaşıyoruz. Hem arama yapmak, hem de internete bağlanma...

Muğla Fethiye'ye 36 km uzaklıktaki köyde Turkcell çekmiyor. Reklamlarda dağ, bayır, şelalelerde çekim gücünden bahsediyorsunuz; tam da söylediğiniz gibi bir yerdeyiz. Ancak acil bir günde hastalandığımda ambulansı aramak için yerde çekim olsun diye sürünmek zorunda kaldım, iletişim kurmakta çok zorl...