Ödenmiş Borcun E-Devlet’te Görünmesi Nedeniyle Hizmet Ve Finansal Mağduriyet

Turkcell Superbox başvurusu yaptım, kurulum için ekipler geldi ancak geçmişte borcum olduğu söylenerek işlem yapılmadı. E-devlet üzerinden, banka sicil borç bilgileri bölümünde Turkcell’e ait 1 fatura ve 150 TL tutarında borç görünmeye devam ediyor. Ancak varlık fonlarını kontrol ettim, hiçbir borç kaydım yok. Borcumu daha önce ödemiş olmama rağmen hala bu borç görünüyor ve bu nedenle bankalarla çalışamıyorum.

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, borç görünmediğini ve borcun varlık fonuna devredilmiş olabileceğini söylediler. Ancak e-devlet ve ilgili diğer platformlarda bu borca dair herhangi bir kayıt bulamıyorum. Şu an herhangi bir borcum yok, buna rağmen e-devlet’te borç bilgisi silinmediği için mağdur oluyorum.

Adana Sarıçam’da yaşıyorum. Borç görünen eski numaram: 0532********28, şu anki iletişim numaram: 0507********45. Borcum olmadığı halde bu kaydın silinmesini, gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, sorunumun çözümüyle ilgili olarak 0507********45 numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını istiyorum. Bu durum hem yeni hizmet almamı engelliyor hem de finansal açıdan mağduriyet yaşamama neden oluyor. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.