Çözüldü

Youtube Premium Hediyesi Kısıtlaması Uygulamada Yeterince Açık Belirtilmiyor

Enes

770

Enes'in Teşekkür Mesajı

“İlgilenildiği için teşekkürler”

Turkcell Dolu Maksi 30 GB paketimi bugün Turkcell Mobil uygulaması üzerinden yeniledim. Uygulamanın birçok yerinde 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği hediye edildiği belirtiliyor. Ancak bu hizmetten sadece aynı numaradan bir kez faydalanılabileceği yeterince açık ve dikkat çekici şekilde belirtilmemiş. Tüm sözleşmeler genellikle yıllık yapılırken, Turkcell bu hediyeyi yalnızca bir numaraya bir kez sunuyor. Her yıl bu hediyeden yararlanmak için farklı bir numaraya mı geçmemiz gerekiyor? Bu önemli bilginin uygulamada daha net ve görünür şekilde paylaşılması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde benim gibi kullanıcılar, bu hediyeden tekrar faydalanabileceklerini düşünerek işlem yapıyor ve mağdur oluyor.

Paket yenilemesini 42 11 ile biten numaram üzerinden İstanbul’da gerçekleştirdim. Bugün yaşadığım bu sorun hâlâ devam ediyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu hizmetten sadece bir kez faydalanabileceğim söylendi. Ancak uygulamada bu kısıtlama yeterince açık belirtilmediği için 2 aylık Youtube.com Premium üyeliği için promosyon kodu bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Enes Bey, 27.09.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Enes

İlgilenildiği için teşekkürler