Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Turkcell Eski Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantaj: Haksızlık!

ID:33772879

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Eski Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantaj: Haksızlık!

Damla

Turkcell

25 Eylül 2025 13:31

1.263

Turkcell Star+25 GB tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Taahhüt sürem bittiği için yeni teklif almak istedim. Ancak turkcell.com.tr ve mobil uygulamada gördüğüm kadarıyla, eski müşterilere aynı tarife 850 TL olarak sunulurken, yeni hat alacaklara 30+30 GB internet ve 690 TL ücret teklif ediliyor. Bu durumun ekran görüntüleri elimde mevcut.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyat konusunda herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, sadece öneri olarak iletebileceklerini söylediler. Eski bir müşteri olarak kendimi mağdur edilmiş ve haksızlığa uğramış hissediyorum. Fiyat politikasında oluşan bu farklılık sebebiyle operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Yıllardır Turkcell müşterisi olarak, yeni müşterilere uygulanan fiyat politikasının mevcut müşterilere de uygulanmasını ve bu adaletsizliğin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

25 Eylül 2025 13:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

27 Eylül 2025 16:36

Merhaba Damla Hanım, Sizi 27.09.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Damla

27 Eylül 2025 16:58

Merhaba, Şikayetimden sonra sizi 5 kere aradım çözüm alamadım. Bir kere arayıp ulaşamadıysanız şikayetime cevap olarak bunu iletmeyin. Çözüm var mı yok mu onu açıklayın. İyi çalışmalar.

Turkcell

27 Eylül 2025 17:49

Merhaba Damla Hanım, Verdiğimiz hizmetlerde önceliğimiz, müşterilerimizin değişen kullanım alışkanlıkları ile aynı doğrultuda gelişen yeni taleplerine uygun çözümler üretebilmektir. Turkcell olarak size daha kaliteli hizmet verebilmek ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek için çalışıyoruz. Bu amaçla hizmet kanallarımız ve altyapımızı iyileştirmek için paket ücretlerinde fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz. Dilerseniz size en uygun paketleri incelemek için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Yeni Müşterilere Uygun Paketler

Utku

Turkcell

11 Haziran 2025 10:22

1.053

Turkcell'de Platinum Star+ 30 paketini kullanıyorum ve faturam 650 TL. 09.07.2025 tarihinde taahhüdüm bitecek. Turkcell uygulaması taahhüt yenilememi istiyor. Yıllardır müşterisi olduğum operatörün bana sunduğu paketler ise şu şekilde: Star+ 35 GB (880 TL) Platinum+ 50 GB (1000 TL) Star+ 5 GB (420 ...

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Yeni Müşterilere Uygun Paketler

2 Yorum

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat: Turkcell’in Fiyat Politikası Adaletsizliği

Yusuf

Turkcell

06 Ağustos 2025 19:55

1.218

25 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve ailemdeki diğer 3 hattı da bu yıl kendi adıma Turkcell’e taşıdım. Yeni geçiş yaptığım hatlara 20 GB’lik paketi 300 TL’ye verdiler. Ancak kendi hattımın kontrat süresi bitmek üzereyken, aynı paketi yenilemek istediğimde bana 815 TL fiyat çıkarıldı. Bu durumun...

1 Destek

1 Yorum

Faturalı Hatlarda Paket Fiyatlarında Eşitlik Talebi

Cem

Turkcell

07 Ağustos 2025 10:39

793

Turkcell Faturalı hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. 20 GB internet içeren paketim için son olarak 571,5 TL fatura ödedim. Taahhüdüm 09.08.2025 tarihinde sona erecek. Turkcell uygulamasında bana sunulan yeni paket seçeneklerine baktığımda, en uygun 25 GB internet paketi 850 TL olarak gösteriliy...

faturali-hatlarda-paket-fiyatlarinda-esitlik-talebi-2.jpg

faturali-hatlarda-paket-fiyatlarinda-esitlik-talebi-1.jpg

Hilmi sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Yetersiz Destek: Sadakatin Karşılığı Bu Mu?

Hilmi

Turkcell

19 Ağustos 2025 14:30

1.091

Turkcell Bol Star 30 GB tarifesini kullanıyorum. 20 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim. Taahhüt sürem bittikten sonra tarife ücretim 450 TL’den 700 TL’ye yükseltildi. Bu artışın düzenli olarak yapılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunu...

Mahir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşterilere Yeni Müşteriden Yüksek Fiyat Uygulanması Adil Değil

Mahir

Turkcell

01 Ekim 2025 13:53

580

Turkcell hattımın taahhüt yenileme sürem bitmesine 23 gün kala müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Mevcut kullandığım 25 GB paket için bana sunula...