to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Eski Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantaj: Haksızlık!
Turkcell Star+25 GB tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Taahhüt sürem bittiği için yeni teklif almak istedim. Ancak turkcell.com.tr ve mobil uygulamada gördüğüm kadarıyla, eski müşterilere aynı tarife 850 TL olarak sunulurken, yeni hat alacaklara 30+30 GB internet ve 690 TL ücret teklif ediliyor. Bu durumun ekran görüntüleri elimde mevcut.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyat konusunda herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, sadece öneri olarak iletebileceklerini söylediler. Eski bir müşteri olarak kendimi mağdur edilmiş ve haksızlığa uğramış hissediyorum. Fiyat politikasında oluşan bu farklılık sebebiyle operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Yıllardır Turkcell müşterisi olarak, yeni müşterilere uygulanan fiyat politikasının mevcut müşterilere de uygulanmasını ve bu adaletsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Damla Hanım, Sizi 27.09.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Şikayetimden sonra sizi 5 kere aradım çözüm alamadım. Bir kere arayıp ulaşamadıysanız şikayetime cevap olarak bunu iletmeyin. Çözüm var mı yok mu onu açıklayın. İyi çalışmalar.
Merhaba Damla Hanım, Verdiğimiz hizmetlerde önceliğimiz, müşterilerimizin değişen kullanım alışkanlıkları ile aynı doğrultuda gelişen yeni taleplerine uygun çözümler üretebilmektir. Turkcell olarak size daha kaliteli hizmet verebilmek ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek için çalışıyoruz. Bu amaçla hizmet kanallarımız ve altyapımızı iyileştirmek için paket ücretlerinde fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz. Dilerseniz size en uygun paketleri incelemek için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
